Alternatívy - Engaige
AI platforma pre zákaznícku podporu v e-commerce, ktorá navrhuje odpovede, automatizuje spracovanie požiadaviek a podporuje riešenie objednávok, vrátení a ďalších otázok.
Hľadáte aplikácie ako Engaige? Preskúmajte podobné aplikácie a alternatívy zoradené podľa ich funkcií, kategórií a spôsobov použitia.
Gorgias
Gorgias centralizuje komunikáciu (e‑mail, chat, SMS, telefón) pre e‑shop, automatizuje podporné úlohy a zobrazuje históriu objednávok a štatistiky výkonnosti.
Zendesk
Zendesk je platforma na riadenie zákazníckej podpory, ktorá centralizuje kanály, spravuje tikety, automatizuje pracovné toky, poskytuje nástroje agentom a samoobslužné riešenia.
IrisAgent
IrisAgent automatizuje zákaznícku podporu pomocou AI: triedi, označuje a rieši opakované tikety, koreluje chyby a upozornenia a skracuje čas riešenia.
Freshdesk
Freshdesk spravuje zákaznícke požiadavky z e‑mailu, chatu, telefónu a sociálnych sietí do tiketov, ponúka automatizáciu priradenia, spoluprácu tímu, samoobsluhu a analytiku.
Zoho Desk
Zoho Desk spravuje zákaznícku komunikáciu cez telefón, e-mail, chat, SMS a sociálne siete; smeruje hovory a lístky agentom a umožňuje volať/prijímať hovory v aplikácii.
AgentsForce
AgentsForce vytvára AI agentov, ktorí riešia zákaznícke tickety učením od ľudských agentov; vykonávajú akcie cez API, používajú helpcentrum a skladajú e-maily a chaty.
Help Scout
Help Scout poskytuje zákaznícku podporu cez e-mail a live chat, správu konverzácií, vedomostnú bázu, automatizácie a AI nástroje na tímovú spoluprácu.
Whatstool Business
Whatstool Business poskytuje oficiálne WhatsApp API, chatbot, CRM, automatizáciu, hromadné správy a integrácie na správu zákazníkov a komunikáciu.
Freshworks
Freshworks poskytuje softvér na správu zákazníckej podpory, IT služieb, predaja a marketingu vrátane automatizácie, ticketingu a analytiky.
Helpwise
Helpwise centralizuje zákaznícku podporu: zlučuje e-maily, chat, WhatsApp, SMS a sociálne siete, umožňuje tímovú spoluprácu, automatizáciu a prehľady.
Serval
Serval automatizuje spracovanie helpdesk lístkov, vytvára AI-generované pracovné postupy, spravuje onboarding/offboarding a smeruje zložitejšie prípady IT tímu.
Front
Front je platforma na správu zákazníckej komunikácie: centralizuje e-maily a správy, umožňuje tímovú spoluprácu, automatizuje opakované úlohy a poskytuje analytiku.
OctaDezx
AI platforma na automatizáciu zákazníckej podpory, odpovedí, objednávok a komunikácie cez WhatsApp, Instagram, Facebook, Shopify a webový chat.
Letterbook
Letterbook je AI platforma na správu zákazníckej podpory, ktorá triedi lístky, navrhuje odpovede a vytvára znalostnú bázu z e-mailov, formulárov a spätnej väzby.
Typewise
Typewise automatizuje zákaznícku podporu a predaj naprieč e-mailom, chatom a ďalšími kanálmi. Prepája AI agentov s firemnými systémami a umožňuje kontrolu pracovníkmi.
Solvea
Solvea je AI platforma na automatické riešenie zákazníckych dotazov v e-commerce a podpore cez viac kanálov, vrátane objednávok a účtov.
Lindy
Lindy je AI asistent na správu každodenných úloh a automatizáciu pracovných procesov: e‑maily, plánovanie ciest, prepisy, zákaznícka podpora a tvorba vlastných agentov bez kódu.
Kustomer
Kustomer je CRM pre zákaznícku podporu, ktoré zjednocuje komunikáciu naprieč kanálmi, automatizuje rutinné úlohy a poskytuje agentom kompletnú históriu zákazníka.
Evoriqa
Evoriqa vytvorí z vašej webovej stránky AI agenta podpory, ktorý odpovedá cez chat, e-mail, WhatsApp a SMS, zachytáva kontakty a označuje nezodpovedané otázky.
Markprompt
Markprompt indexuje firemné znalosti a používa AI na automatizáciu zákazníckej podpory; zrýchľuje odpovede v chate, e-mailoch a telefonickej podpore a znižuje zaťaženie agentov.
Yuma
Yuma je AI asistent pre helpdesk, integruje s Gorgias a Shopify, automaticky tvorí odpovede, sumarizuje konverzácie, prekladá do 15 jazykov a pristupuje k produktovým dátam.
Minded
Minded vytvára AI agenty, ktoré riešia zákaznícke tikety podľa postupov skúsených agentov; vykonávajú akcie cez API, čítajú články pomoci a zostavujú e-maily a chaty.
DigitalGenius
DigitalGenius automatizuje a zlepšuje zákaznícku podporu e‑shopov pomocou AI: spracováva dotazy, sledovanie objednávok, vrátenia, integruje viac kanálov a škáluje pri objemových špičkách.
Achille.ai
Achille.ai poskytuje zákaznícku podporu na mieru s využitím AI, ako službu medzi helpdeskom a BPO.
Parahelp
Parahelp automatizuje zákaznícku podporu cez e-mail, chat a Slack a pomocou prepojených nástrojov rieši požiadavky zákazníkov.
CoSupport AI
CoSupport AI automatizuje a zefektívňuje zákaznícku podporu: poskytuje návrhy odpovedí pre agentov, autonómne odpovede pre zákazníkov a analytiku BI pre rozhodovanie.
Zammad
Zammad je helpdesk ticketing systém na správu zákazníckych požiadaviek: centralizuje komunikáciu, spravuje tikety, nastavuje oprávnenia, automatizuje pracovné toky a poskytuje prehľady.
Onlo
Onlo je AI platforma zákazníckej podpory pre B2B SaaS tímy, ktorá spravuje komunikáciu cez e-mail, Slack a webový chat a pomáha riešiť požiadavky od začiatku do konca.
Risotto
Risotto integruje Slack, Jira a Okta, automatizuje žiadosti o prístup k softvéru, vytvára tikety, rieši bežné problémy alebo ich eskaluje s potrebnými detailmi.
Tekst.ai
Aplikácia automatizuje zákaznícku podporu: rieši bežné požiadavky, triedi a prioritizuje tikety a pomáha agentom vyhľadávať informácie vo viac ako 100 jazykoch.