Ste vývojárom tejto aplikácie? Overte vlastníctvo a spravujte tento záznam.
Typewise je platforma služieb zákazníkom AI navrhnutá tak, aby pomáhala tímom podpory automatizovať a spravovať interakcie so zákazníkmi cez e-mail, webový chat, WhatsApp, SMS, sociálne správy a ďalšie digitálne kanály. Používa agentov AI a špecializované pracovné postupy na podporu úloh, ako je triedenie lístkov, otázky zákazníkov, vrátenie tovaru, fakturácia, cenové ponuky, obnovy a požiadavky súvisiace s objednávkami, pričom zachováva kontext konverzácie naprieč kanálmi.
Platforma umožňuje tímom vytvárať pracovné postupy pomocou pokynov v prirodzenom jazyku, prepájať agentov AI s firemnými dokumentmi, centrami pomoci, CRM, ERP, fakturačnými, logistickými, obchodnými a IT servisnými systémami a vykonávať schválené akcie v rámci existujúcich obchodných nástrojov. Ovládacie prvky typu Human-in-the-loop podporujú kontrolu, schválenie, čiastočné odovzdanie a úplné prevzatie, keď sú požiadavky zložité, citlivé alebo mimo definovaných zásad.
Typewise tiež zahŕňa simuláciu, automatizované hodnotenia, kontroly politík, protokoly auditu, správu prístupu a analýzu výkonu na monitorovanie miery riešenia, eskalácií, zámeru zákazníka, kvality odozvy, súladu a spokojnosti zákazníkov. Vďaka viacjazyčným schopnostiam a možnostiam integrácie je vhodný pre organizácie, ktoré chcú rozšíriť zákaznícku podporu založenú na AI a zároveň si zachovať prevádzkový dohľad a riadenie.
Upozornenie: WebCatalog nie je pridružený k spoločnosti Typewise, nie je s ňou spojený, autorizovaný ani schválený spoločnosťou Typewise a nemá s ňou žiadne oficiálne prepojenie. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom ich príslušných vlastníkov.
