Ste vývojárom tejto aplikácie? Overte vlastníctvo a spravujte tento záznam.
Messello je omnikanálová platforma zákazníckej podpory, ktorá prináša WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, webový živý chat, e-mail a SMS do jednej zdieľanej doručenej pošty. Tímy podpory môžu spravovať konverzácie so zákazníkmi, priraďovať a smerovať správy, pridávať značky, používať súkromné poznámky a zmienky a udržiavať jednotnú históriu zákazníkov naprieč komunikačnými kanálmi.
Platforma obsahuje vstavané nástroje podpory AI, ktoré navrhujú odpovede na základe obsahu z prepojeného centra pomoci, navrhujú odpovede, sumarizujú vlákna konverzácií a pomáhajú pri označovaní a triedení. Tímy môžu tiež nakonfigurovať pravidlá automatizácie, vopred pripravené odpovede a makrá, aby sa znížilo množstvo opakujúcich sa úloh. Messello kombinuje ľahké CRM s časovými osami kontaktov, poznámkami zákazníkov, históriou konverzácií, správami o výkone a sledovaním odchýlky AI, vďaka čomu je vhodný pre malé podniky, začínajúce podniky, tímy elektronického obchodu, agentúry a ďalšie organizácie spravujúce komunikáciu so zákazníkmi naprieč viacerými kanálmi.
Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Messello. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.
