Ste vývojárom tejto aplikácie? Overte vlastníctvo a spravujte tento záznam.
Userscom je platforma zákazníckej podpory na správu živého chatu, e-mailovej podpory a lístkov na helpdesk v jednej zdieľanej doručenej pošte. Pomáha tímom organizovať konverzácie so zákazníkmi, zobrazovať podrobnosti o účte a reagovať na žiadosti o podporu z centralizovaného dashboardu.
Medzi kľúčové funkcie patrí organizácia lístkov poháňaná AI, odpovede na návrhy generované AI, zákaznícke atribúty, ako sú informácie o pláne a spoločnosti, priradenie tímovej schránky a e-mailové lístky. Userscom sa tiež integruje s Stripe, Paddle Billing a Paddle Classic, čo umožňuje agentom podpory vyhľadávať predplatné a transakcie, vydávať refundácie a rušiť predplatné priamo z lístka.
Platforma podporuje vlastné akcie na pripojenie interných rozhraní API a spracovanie úloh, ako sú resetovanie hesla, odblokovanie účtu, dobíjanie kreditu a webhooky. Jeho odľahčený widget živého chatu je možné pridať na webovú stránku pomocou jedinej značky skriptu, zatiaľ čo voliteľná identifikácia používateľa odovzdá relevantné údaje o zákazníkoch tímu podpory. Userscom je navrhnutý pre malé tímy, firmy SaaS a online spoločnosti, ktoré hľadajú efektívne služby zákazníkom, podporu živého chatu, podporu fakturácie a správu lístkov bez prepínania medzi viacerými nástrojmi.
Upozornenie: WebCatalog nie je pridružený k spoločnosti Userscom, nie je s ňou spojený, autorizovaný ani schválený spoločnosťou Userscom a nemá s ňou žiadne oficiálne prepojenie. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom ich príslušných vlastníkov.
