Ticketdesk

Ticketdesk je asistenčná služba a platforma zákazníckej podpory poháňaná AI, ktorá pomáha tímom spravovať, automatizovať a riešiť požiadavky na podporu prostredníctvom e-mailu, chatu a kanálov API. Jeho agenti podpory AI môžu analyzovať prichádzajúce lístky, prehľadávať prepojenú dokumentáciu a databázy znalostí, generovať odpovede, uprednostňovať požiadavky a smerovať problémy k príslušným členom tímu.

Platforma zahŕňa moderný systém predaja lístkov s pracovnými postupmi, dohodami o úrovni služieb, eskaláciou ľudí, internými poznámkami, prideľovaním lístkov a nástrojmi na tímovú spoluprácu. Organizácie môžu školiť agentov AI pomocou dokumentácie pomocníka, minulých lístkov a komunikačných pokynov špecifických pre značku. Miniaplikácia chatu na webe podporuje konverzačné služby zákazníkom, zatiaľ čo analýzy v reálnom čase poskytujú prehľad o časoch odozvy, rýchlosti vyriešenia, objeme lístkov a spokojnosti zákazníkov.

Ticketdesk je navrhnutý pre tímy zákazníckej podpory, ktoré hľadajú automatizáciu vstupeniek AI, integráciu znalostnej bázy, inteligentné smerovanie vstupeniek, omnichannel podporu, analýzu podpory a koordinovanú spoluprácu medzi agentmi AI a ľudskými zástupcami.

Upozornenie: WebCatalog nie je pridružený k spoločnosti Ticketdesk, nie je s ňou spojený, autorizovaný ani schválený spoločnosťou Ticketdesk a nemá s ňou žiadne oficiálne prepojenie. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom ich príslušných vlastníkov.