TicketBuddy

TicketBuddy je aplikácia pre zákaznícku podporu a správu vstupeniek poháňaná umelou inteligenciou navrhnutá tak, aby pomáhala tímom spracovávať prichádzajúce správy prostredníctvom e-mailu, webového rozhovoru a pracovných postupov podpory. Pripája sa k bežným schránkam a zdrojom podpory, využíva vedomostnú základňu na generovanie odpovedí a eskaluje konverzácie k ľudskému agentovi, keď si systém nie je dostatočne istý, aby odpovedal presne.

Aplikácia obsahuje funkcie, ako je automatické rozlíšenie lístkov, automatické označovanie, prioritizácia, šablóny odpovedí a automatizácia pracovného toku. Môže sa tiež vložiť ako miniaplikácia na rozhovor na webovej lokalite, ktorá odpovedá na otázky návštevníkov z nahranej dokumentácie, často kladených otázok a zásad. TicketBuddy je navrhnutý tak, aby podporoval tímy podpory, ktoré chcú obmedziť opakované dopyty, efektívnejšie organizovať prichádzajúce požiadavky a udržiavať konzistentné odpovede na základe schválených informácií.

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s TicketBuddy. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.