Alvaria

Nemáte nainštalovaný WebCatalog Desktop? Stiahnite si WebCatalog Desktop.

Alvaria je platforma pre kontaktné centrá, ktorá spravuje viackanálové zákaznícke interakcie, plánovanie a monitorovanie pracovnej sily, zabezpečenie údajov a integrácie.

Vylepšite vaše skúsenosti s desktopovou aplikáciou pre Alvaria na WebCatalog Desktop pre Mac, Windows.

Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.
Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.

Stiahnuť WebCatalog Desktop

Alvaria, Inc. is the holding company of two best-of-breed technology providers, Alvaria CX, a leader in customer experience outbound technology compliance and self-service, and Aspect, whose workforce engagement management solutions deliver the future of work innovation. While Alvaria remains one company, their go-forward business operating structure and market brands is two – Alvaria CX and Aspect. Alvaria brands empower human connection by building software that supports the best possible customer experience and workforce engagement. Their software is created to empower teams and customers by optimizing workforce engagement and enhancing customer interactions. Their solutions make an agent’s day-to-day better and, therefore, the customer’s experience better. They go beyond inbound and outbound to create a comprehensive software-driven system that makes the people behind your business shine brighter and your customers more loyal. Alvaria brands are transforming the way people interact with companies and increasing their client’s profits because of it. They are the leader in customer experience and workforce engagement software, fostering better connections through better technology. Their open, innovative platforms are purpose-built to deliver two essential experiences: feature-rich, intuitive, and intelligent workforce engagement management, and proactive enterprise outbound services. Proudly celebrating 50 years in business, Alvaria was formed from the merger of world leaders Aspect Software and Noble Systems. Today, their Alvaria brands are paving a new path in customer experience and workforce innovation empowering teams and agents to stay in touch with your customer’s side of the story.

Alvaria je komplexné kontaktné centrum a platforma na optimalizáciu pracovnej sily navrhnuté na zlepšenie skúseností zákazníkov a prevádzkovú efektívnosť. Kombinuje silné stránky softvéru aspektov a ušľachtilých systémov a ponúka robustný súbor nástrojov na správu interakcií zákazníkov v rôznych kanáloch. Medzi možnosti spoločnosti Alvaria patria riešenia zamerané na AI, prispôsobiteľné pracovné toky a integrácie digitálnych kanálov, ktoré pomáhajú podnikom optimalizovať získanie, udržanie a spokojnosť zákazníkov.

Medzi kľúčové vlastnosti alvarie patrí bezpečné zaobchádzanie s údajmi, správa súhlasu a dodržiavanie globálnych predpisov, ako sú GDPR, PCI DSS a HIPAA. Platforma podporuje prístup a aktualizácie údajov v reálnom čase prostredníctvom možností pripojenia backend, ako je REST a SOAP. Alvaria navyše ponúka osobné interakcie zákazníkov prostredníctvom prispôsobivých tokov hovorov a samoobslužných nástrojov, čím zabezpečuje plynulý omnichannel zážitok. Jeho možnosti vykazovania poskytujú informácie o výkone systému a interakciách používateľov, ktoré je možné vykonať, pomáhajú podnikom identifikovať trendy a optimalizovať pracovné postupy.

Integrácie spoločnosti Alvaria jej umožňujú pracovať s rôznymi mediálnymi platformami, databázami a operačnými systémami, vďaka čomu je vysoko prispôsobiteľný rôznym organizačným potrebám. Platforma tiež podporuje jednotné prihlásenie (SSO) a LDAP pre bezpečné overenie používateľa a riadenie prístupu. Celkovo je spoločnosť Alvaria navrhnutá tak, aby zefektívnila operácie kontaktného centra, zlepšila zapojenie zákazníkov a zlepšila efektívnosť riadenia pracovnej sily.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Kategórie: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Workforce SoftwareSpeech Analytics SoftwareConversational Support Software

Webstránka: alvaria.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Alvaria. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.