EvaluAgent

EvaluAgent

Nemáte nainštalovaný WebCatalog Desktop? Stiahnite si WebCatalog Desktop.

EvaluAgent analyzuje všetky zákaznícke interakcie (hovory, e-maily, chaty, tikety, sociálne siete), automatizuje kontrolu kvality, hodnotí agentov a poskytuje prehľady a integrácie.

Vylepšite vaše skúsenosti s desktopovou aplikáciou pre EvaluAgent na WebCatalog Desktop pre Mac, Windows.

Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.

Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.

Every engagement counts when it comes to understanding, elevating, and differentiating the Customer Experience (CX). EvaluAgent helps you improve CX by analyzing 100% of interactions – from calls and emails, to web chats, tickets, and social media. No stone is left unturned, giving you actionable insights to share with your organization and the ability to laser-focus QA efforts on must-monitor interactions and agent development. EvaluAgent helps businesses worldwide to: * Bridge the insight gap Identify must-monitor interactions with 100% coverage across channels, uncover insights with sentiment analysis and visualize progress with meaningful dashboards * Elevate their QA approach Reduce selection bias with auto-assigned interactions, use tried-and-tested scorecards, and automate QA scores with SmartScore * Deliver tangible CX improvements Integrate with an array of best-in-class WFM platforms and help agents improve by entwining coaching, learning and reporting for a truly joined-up approach * Engage and motivate their agents Empower agents with transparent access to their own data and targets, gamify recognition and rewards, and promote two-way communication all in one platform Think of evaluagent as your AI-powered QA co-pilot. Leverage intelligence from every interaction to understand, elevate and differentiate your customer experience at scale – all while never forgetting the value of the human touch.

EVERUAGENT je špičková platforma určená na zlepšenie zabezpečenia kvality call centra prostredníctvom inteligencie konverzácie riadenej AI. Automatizuje úlohy zabezpečenia kvality a poskytuje cieľovým koučovaním agentov na zlepšenie ich výkonnosti. Aumizovaním interakcií zákazníkov automaticky platforma identifikuje oblasti na zlepšenie a znižuje čas preskúmania manuálneho preskúmania, čo umožňuje efektívnejšie operácie.

Jednou z kľúčových funkcií hodnotenia je jeho schopnosť spojiť sa s existujúcimi systémami a ponúka prispôsobiteľné pracovné postupy, ktoré zefektívňujú proces zabezpečenia kvality. Táto integrácia umožňuje podnikom budovať lepších agentov prostredníctvom cielených rozvojových zdrojov a koučovacích nástrojov. Spoločnosť EVERUAGENT je uznávaná za komplexnú automatizáciu QA a využívali ju hlavné značky na zlepšenie svojich operácií služieb zákazníkom.

Využitím analýzy zameranej na AI, hodnotenie pomáha podnikom odhaliť informácie o interakciách zákazníkov, ktoré môžu informovať o strategických zlepšeniach skúseností so zákazníkmi. Zameranie platformy na zabezpečenie kvality a školenie z neho robí cenný nástroj pre call centrá, ktoré sa snažia optimalizovať svoje operácie a zlepšiť výkon agenta.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Webstránka: evaluagent.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s EvaluAgent. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.

Alternatívy

Mohlo by sa vám tiež páčiť

© 2025 WebCatalog, Inc.