EvaluAgent

Nemáte nainštalovaný WebCatalog Desktop? Stiahnite si WebCatalog Desktop.

EvaluAgent analyzuje všetky zákaznícke interakcie (hovory, e-maily, chaty, tikety, sociálne siete), automatizuje kontrolu kvality, hodnotí agentov a poskytuje prehľady a integrácie.

Vylepšite vaše skúsenosti s desktopovou aplikáciou pre EvaluAgent na WebCatalog Desktop pre Mac, Windows.

Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.
Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.

Stiahnuť WebCatalog Desktop

Every engagement counts when it comes to understanding, elevating, and differentiating the Customer Experience (CX). EvaluAgent helps you improve CX by analyzing 100% of interactions – from calls and emails, to web chats, tickets, and social media. No stone is left unturned, giving you actionable insights to share with your organization and the ability to laser-focus QA efforts on must-monitor interactions and agent development. EvaluAgent helps businesses worldwide to: * Bridge the insight gap Identify must-monitor interactions with 100% coverage across channels, uncover insights with sentiment analysis and visualize progress with meaningful dashboards * Elevate their QA approach Reduce selection bias with auto-assigned interactions, use tried-and-tested scorecards, and automate QA scores with SmartScore * Deliver tangible CX improvements Integrate with an array of best-in-class WFM platforms and help agents improve by entwining coaching, learning and reporting for a truly joined-up approach * Engage and motivate their agents Empower agents with transparent access to their own data and targets, gamify recognition and rewards, and promote two-way communication all in one platform Think of evaluagent as your AI-powered QA co-pilot. Leverage intelligence from every interaction to understand, elevate and differentiate your customer experience at scale – all while never forgetting the value of the human touch.

EVERUAGENT je špičková platforma určená na zlepšenie zabezpečenia kvality call centra prostredníctvom inteligencie konverzácie riadenej AI. Automatizuje úlohy zabezpečenia kvality a poskytuje cieľovým koučovaním agentov na zlepšenie ich výkonnosti. Aumizovaním interakcií zákazníkov automaticky platforma identifikuje oblasti na zlepšenie a znižuje čas preskúmania manuálneho preskúmania, čo umožňuje efektívnejšie operácie.

Jednou z kľúčových funkcií hodnotenia je jeho schopnosť spojiť sa s existujúcimi systémami a ponúka prispôsobiteľné pracovné postupy, ktoré zefektívňujú proces zabezpečenia kvality. Táto integrácia umožňuje podnikom budovať lepších agentov prostredníctvom cielených rozvojových zdrojov a koučovacích nástrojov. Spoločnosť EVERUAGENT je uznávaná za komplexnú automatizáciu QA a využívali ju hlavné značky na zlepšenie svojich operácií služieb zákazníkom.

Využitím analýzy zameranej na AI, hodnotenie pomáha podnikom odhaliť informácie o interakciách zákazníkov, ktoré môžu informovať o strategických zlepšeniach skúseností so zákazníkmi. Zameranie platformy na zabezpečenie kvality a školenie z neho robí cenný nástroj pre call centrá, ktoré sa snažia optimalizovať svoje operácie a zlepšiť výkon agenta.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Kategórie: BusinessConversation Intelligence SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareSpeech Analytics Software

Webstránka: evaluagent.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s EvaluAgent. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.