QEval

Nemáte nainštalovaný WebCatalog Desktop? Stiahnite si WebCatalog Desktop.

QEval je softvér na monitorovanie kvality v kontaktných centrách: analyzuje hovory v reálnom čase, vyhodnocuje výkon agentov a poskytuje správy a nástroje na koučing.

Vylepšite vaše skúsenosti s desktopovou aplikáciou pre QEval na WebCatalog Desktop pre Mac, Windows.

Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.
Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.

Stiahnuť WebCatalog Desktop

QEval is an intelligent, customizable contact center quality monitoring solution and agent performance management software. It leverages the power of Artificial Intelligence Technology and real-time speech analytics to deliver actionable reports & analytics. QEval further simplifies the coaching process by providing updates on training, and ensures better insight and visibility in coaching that goes beyond the antiquated days of simply “checking a box.” With AI-powered speech analytics, QEval provides valuable performance insights that help interpret emotional cues for improved call center quality monitoring and effective agent coaching. Built with industry best practices, QEval acts as a comprehensive solution to achieve a consistent and effortless customer and agent experience.

QEVAL je softvérová aplikácia určená na zlepšenie monitorovania kvality a hodnotenia výkonnosti v call centrách prostredníctvom pokročilých analýz reči zameranej na AI. Platforma analyzuje interakcie zákazníkov extrahovaním cenných poznatkov vrátane emocionálnych narážok, aby poskytla komplexné pochopenie výkonu agentov a skúseností zákazníkov. To uľahčuje rozhodovanie založené na údajoch zameraných na zlepšenie kvality služieb a prevádzkovej efektívnosti.

Medzi kľúčové vlastnosti QEVAL patrí analýza reči v reálnom čase, detekcia sentimentu a podrobné správy, ktoré manažérom umožňujú identifikovať silné stránky a oblasti na zlepšenie v rámci svojich tímov. Aplikácia podporuje škálovateľné monitorovanie kvality automatizáciou procesu hodnotenia, znížením spoliehania sa na manuálne preskúmania a umožnenie rýchlejších cyklov spätnej väzby. Spoločnosť Qeval sa navyše hladko integruje s existujúcimi infraštruktúrami call centra, vďaka čomu je prispôsobiteľná rôznym prevádzkovým prostredím.

Zameraním sa na objektívne metriky výkonu a emocionálnu analýzu Qeval pomáha organizáciám optimalizovať interakcie zákazníkov a zvyšovať celkové poskytovanie služieb. Použitie umelej inteligencie v analýze konverzácie umožňuje konzistentné a presné hodnotenia kvality, čo v priebehu času prispieva k zlepšeniu spokojnosti zákazníkov a vývoja agentov.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Kategórie: BusinessConversation Intelligence SoftwareContact Center Quality Assurance Software

Webstránka: qevalpro.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s QEval. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.