Balto

Nemáte nainštalovaný WebCatalog Desktop? Stiahnite si WebCatalog Desktop.

Balto pomáha operátorom call centier v reálnom čase poskytovať pokyny a koučing počas hovorov, zlepšovať konverzie, dodržiavanie predpisov a zákaznícku skúsenosť.

Desktopová aplikácia pre Mac, Windows (PC)

Používajte Balto v samostatnom, nerušenom okne s WebCatalog Desktop pre macOS a Windows. Zlepšite svoju produktivitu rýchlejším prepínaním aplikácií a plynulejším multitaskingom. Jednoducho spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami bez potreby používania viacerých prehliadačov.

Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.
Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.

Stiahnuť WebCatalog Desktop

Balto je špičková platforma AI navrhnutá na zlepšenie operácií call centra poskytovaním poradenstva a koučovania v reálnom čase agentom. Táto inovatívna technológia počúva živé hovory a ponúka okamžité odporúčania, pomáha agentom zlepšovať ich výkon a efektívnejšie zvládnuť interakcie zákazníkov. Integráciou poznatkov zameraných na AI, Balto umožňuje call centrám transformovať prvotné údaje na stratégie, ktoré je možné vykonať, zvýšiť spokojnosť zákazníkov a prevádzkovú efektívnosť.

Medzi kľúčové funkcie Balto patrí monitorovanie hovorov v reálnom čase, automatizované práce s následným volaním a prediktívna analýza zameraná na AI. Tieto schopnosti umožňujú call centrám identifikovať trendy, konkrétne výzvy a predpovedať budúce správanie zákazníkov, čím zabezpečujú proaktívne riadenie potenciálnych problémov. Platforma Balto tiež podporuje škálovateľnú integráciu s existujúcimi systémami, čo uľahčuje prispôsobenie sa rastúcim operáciám a rôznym komunikačným kanálom.

Využitím nástrojov na koučovanie Balta v reálnom čase môžu call centrá umožniť agentom poskytovať kvalitné služby pri zachovaní dodržiavania predpisov. Tento prístup podporuje kultúru nepretržitého učenia a zlepšovania, čo vedie k zvýšenej dôvery a udržaní agentov. Celkovo je technológia spoločnosti Balto navrhnutá na podporu call centier pri dosahovaní lepších výsledkov zákazníkov a prevádzkovej dokonalosti prostredníctvom strategického využívania AI pri interakciách so zákazníckymi službami.

Kategórie: BusinessConversation Intelligence SoftwareContact Center Quality Assurance Software

Webstránka: balto.ai

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Balto. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.