Balto

Nemáte nainštalovaný WebCatalog Desktop? Stiahnite si WebCatalog Desktop.

Balto pomáha operátorom call centier v reálnom čase poskytovať pokyny a koučing počas hovorov, zlepšovať konverzie, dodržiavanie predpisov a zákaznícku skúsenosť.

Desktopová aplikácia pre Mac, Windows (PC)

Používajte Balto v samostatnom, nerušenom okne s WebCatalog Desktop pre macOS a Windows. Zlepšite svoju produktivitu rýchlejším prepínaním aplikácií a plynulejším multitaskingom. Jednoducho spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami bez potreby používania viacerých prehliadačov.

Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.
Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.

Stiahnuť WebCatalog Desktop

Balto je špičková platforma AI navrhnutá na zlepšenie operácií call centra poskytovaním poradenstva a koučovania v reálnom čase agentom. Táto inovatívna technológia počúva živé hovory a ponúka okamžité odporúčania, pomáha agentom zlepšovať ich výkon a efektívnejšie zvládnuť interakcie zákazníkov. Integráciou poznatkov zameraných na AI, Balto umožňuje call centrám transformovať prvotné údaje na stratégie, ktoré je možné vykonať, zvýšiť spokojnosť zákazníkov a prevádzkovú efektívnosť.

Medzi kľúčové funkcie Balto patrí monitorovanie hovorov v reálnom čase, automatizované práce s následným volaním a prediktívna analýza zameraná na AI. Tieto schopnosti umožňujú call centrám identifikovať trendy, konkrétne výzvy a predpovedať budúce správanie zákazníkov, čím zabezpečujú proaktívne riadenie potenciálnych problémov. Platforma Balto tiež podporuje škálovateľnú integráciu s existujúcimi systémami, čo uľahčuje prispôsobenie sa rastúcim operáciám a rôznym komunikačným kanálom.

Využitím nástrojov na koučovanie Balta v reálnom čase môžu call centrá umožniť agentom poskytovať kvalitné služby pri zachovaní dodržiavania predpisov. Tento prístup podporuje kultúru nepretržitého učenia a zlepšovania, čo vedie k zvýšenej dôvery a udržaní agentov. Celkovo je technológia spoločnosti Balto navrhnutá na podporu call centier pri dosahovaní lepších výsledkov zákazníkov a prevádzkovej dokonalosti prostredníctvom strategického využívania AI pri interakciách so zákazníckymi službami.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Balto unites agents with AI to enable better conversations that deliver results. Top-performing contact centers trust Balto's real-time enterprise solutions to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. With Balto, the results are astounding: - National General Insurance increased sales conversions by 16% - AmTrust improved CSAT scores by 25% - Arsenal Business Growth reduced ramp time by 83% - Florida Window & Door increased conversion rates and appointments by 30% - The Junkluggers decreased call duration by 6% Empower your agents and supervisors for happier customers, increased revenue, and better retention. Learn more at balto.ai

Kategórie: BusinessConversation Intelligence SoftwareContact Center Quality Assurance Software

Webstránka: balto.ai

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Balto. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.