CallMiner

Nemáte nainštalovaný WebCatalog Desktop? Stiahnite si WebCatalog Desktop.

CallMiner analyzuje konverzácie zákazníkov (hovory, chaty) pomocou AI, identifikuje sentiment a riziká a poskytuje prehľady na zlepšenie služieb a procesov.

Vylepšite vaše skúsenosti s desktopovou aplikáciou pre CallMiner na WebCatalog Desktop pre Mac, Windows.

Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.
Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.

Stiahnuť WebCatalog Desktop

CallMiner is the global leader in conversation intelligence to drive better customer experience, operational efficiency and business improvement. Powered by artificial intelligence and machine learning, CallMiner delivers the industry’s most comprehensive platform to analyze omnichannel customer interactions at scale, allowing organizations to interpret sentiment and identify patterns to reveal deep understanding from every conversation. By connecting the dots between insights and action, CallMiner enables companies to identify areas of opportunity to drive business improvement, growth and transformational change more effectively than ever before. CallMiner is trusted by the world’s leading organizations across retail, financial services, healthcare and insurance, travel and hospitality, and more.

CallMiner je komplexná platforma určená na transformáciu kontaktných centier prostredníctvom inteligencie konverzácie poháňaných AI. Vyniká v automatizácii zabezpečenia kvality, poskytovanie usmernení agentov v reálnom čase a riadenie sentimentu značky v rámci interakcií. Analýzou zaznamenaných konverzácií poskytuje CallMiner jasné a vykonateľné poznatky prostredníctvom pokročilých analýz a prediktívneho modelovania. To umožňuje okamžitú akciu, ako napríklad de-eskačné vyhrievané rozhovory alebo spojenie zákazníkov so špecializovanými podpornými tímami.

Medzi kľúčové funkcie spoločnosti CallMiner patrí jeho schopnosť identifikovať rizikových zákazníkov v reálnom čase, čo umožňuje rýchly zásah. Táto platforma tiež ponúka intuitívne vizualizácie, vďaka ktorým je zložité údaje ľahko pochopiteľné a uľahčujú informované rozhodovanie. Spoločnosť CallMiner navyše podporuje správu kampaní a zacielenie na prieskum a poskytuje komplexné súpravy pre moderné call centrá. Zameranie na analýzu v reálnom čase počas rozhovorov zaisťuje, že agenti dostávajú včasné usmernenie, zlepšujú kvalitu služieb zákazníkom a celkovú prevádzkovú efektívnosť.

Využitím poznatkov zameraných na AI pomáha organizáciám organizácie zlepšiť spokojnosť zákazníkov, znižovať pokus a zvyšovať výkon agenta. Vďaka svojim schopnostiam v analytike reči a inteligencii konverzácií z neho robí cenný nástroj pre kontaktné centrá, ktoré sa snažia optimalizovať svoje operácie a poskytovať vynikajúce skúsenosti so zákazníkmi.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Kategórie: BusinessContact Center Quality Assurance SoftwareSpeech Analytics Software

Webstránka: callminer.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s CallMiner. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.