Cresta

Cresta je komplexná platforma AI kontaktného centra navrhnutá tak, aby posilnila podniky s akčnými poznatkami z rozhovorov so zákazníkmi. Kombinuje AI a ľudskú inteligenciu, aby pomohla organizáciám odhaliť cenné poznatky a identifikovať osvedčené postupy v správaní agentov. Táto platforma podporuje agregáciu a analytiku údajov v reálnom čase, čo používateľom umožňuje rýchlo robiť informované rozhodnutia.

Medzi kľúčové vlastnosti spoločnosti Cresta patrí jej schopnosť analyzovať veľké objemy konverzačných údajov a poskytovať štruktúrované odpovede na dotazy v prirodzenom jazyku prostredníctvom jeho analytického nástroja AI. Táto schopnosť umožňuje podnikom odvodiť zmysluplné poznatky bez potreby rozsiahlej manuálnej analýzy, šetrenia času a zdrojov. Okrem toho spoločnosť Cresta ponúka vylepšenia svojej analytickej sady vrátane výsledkov inferovaných AI pre riešenie prípadov a skúsenosti zákazníkov, ako aj nástroje na objavovanie tém a správania.

Architektúra spoločnosti Cresta je postavená na škálovateľnom systéme správy údajov, využívajúc technológie, ako je Clickhouse na efektívne spracovanie a ukladanie údajov. Toto nastavenie zaisťuje, že platforma dokáže zvládnuť obrovské množstvo údajov pri zachovaní výkonnosti a nákladovej efektívnosti. Okrem toho spoločnosť Cresta dosiahla certifikáciu ISO/IEC 42001, ktorá preukázala svoj záväzok zodpovedných postupov AI vrátane spravodlivosti, transparentnosti, súkromia a optimalizácie kvality. Táto certifikácia podčiarkuje odhodlanie spoločnosti Cresta chrániť údaje o zákazníkoch a zabezpečiť etické nasadenie AI.

Webstránka: cresta.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Cresta. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.