Cresta

Nemáte nainštalovaný WebCatalog Desktop? Stiahnite si WebCatalog Desktop.

Cresta analyzuje zákaznícke rozhovory v reálnom čase, poskytuje agentom odporúčania a manažérom prehľad a nástroje na sledovanie konverzácií a tvorbu tréningových plánov.

Vylepšite vaše skúsenosti s desktopovou aplikáciou pre Cresta na WebCatalog Desktop pre Mac, Windows.

Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.
Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.

Stiahnuť WebCatalog Desktop

Contact Centers are challenged to increase their agent efficiency and effectiveness in the face of high attrition, poor training, and managers who can only review less than 3% of interactions. Cresta turns real-time insights into real-time actions to make contact centers smarter and drive business results. We use generative AI to provide dynamic, real-time guidance to sales and service agents based on the best practices of your top performers, and let managers see and track every conversation and agent progress to create personalized coaching plans. Cresta was born out of the Stanford AI Lab and is backed by Greylock Partners, Sequoia, and Andreessen Horowitz. We are proud to be working with companies like Porsche, Cox Communications, Vivint, and Holiday Inn.

Cresta je komplexná platforma AI kontaktného centra navrhnutá tak, aby posilnila podniky s akčnými poznatkami z rozhovorov so zákazníkmi. Kombinuje AI a ľudskú inteligenciu, aby pomohla organizáciám odhaliť cenné poznatky a identifikovať osvedčené postupy v správaní agentov. Táto platforma podporuje agregáciu a analytiku údajov v reálnom čase, čo používateľom umožňuje rýchlo robiť informované rozhodnutia.

Medzi kľúčové vlastnosti spoločnosti Cresta patrí jej schopnosť analyzovať veľké objemy konverzačných údajov a poskytovať štruktúrované odpovede na dotazy v prirodzenom jazyku prostredníctvom jeho analytického nástroja AI. Táto schopnosť umožňuje podnikom odvodiť zmysluplné poznatky bez potreby rozsiahlej manuálnej analýzy, šetrenia času a zdrojov. Okrem toho spoločnosť Cresta ponúka vylepšenia svojej analytickej sady vrátane výsledkov inferovaných AI pre riešenie prípadov a skúsenosti zákazníkov, ako aj nástroje na objavovanie tém a správania.

Architektúra spoločnosti Cresta je postavená na škálovateľnom systéme správy údajov, využívajúc technológie, ako je Clickhouse na efektívne spracovanie a ukladanie údajov. Toto nastavenie zaisťuje, že platforma dokáže zvládnuť obrovské množstvo údajov pri zachovaní výkonnosti a nákladovej efektívnosti. Okrem toho spoločnosť Cresta dosiahla certifikáciu ISO/IEC 42001, ktorá preukázala svoj záväzok zodpovedných postupov AI vrátane spravodlivosti, transparentnosti, súkromia a optimalizácie kvality. Táto certifikácia podčiarkuje odhodlanie spoločnosti Cresta chrániť údaje o zákazníkoch a zabezpečiť etické nasadenie AI.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Kategórie: BusinessContact Center Quality Assurance SoftwareAI Agents

Webstránka: cresta.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Cresta. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.