Alternatívy - Balto
Balto pomáha operátorom call centier v reálnom čase poskytovať pokyny a koučing počas hovorov, zlepšovať konverzie, dodržiavanie predpisov a zákaznícku skúsenosť.
Hľadáte aplikácie ako Balto? Preskúmajte podobné aplikácie a alternatívy zoradené podľa ich funkcií, kategórií a spôsobov použitia.
Rilla
Rilla zaznamenáva rozhovory predajcov a technikov, automaticky ich prepisuje a analyzuje pomocou AI a poskytuje spätnú väzbu na zlepšenie predajných a servisných interakcií.
Cresta
Cresta analyzuje zákaznícke rozhovory v reálnom čase, poskytuje agentom odporúčania a manažérom prehľad a nástroje na sledovanie konverzácií a tvorbu tréningových plánov.
CallRail
CallRail sleduje a pripisuje potenciálnych zákazníkov k marketingovým kanálom, zaznamenáva a spravuje hovory, SMS, chaty a formuláre, poskytuje prepisy a analytické dáta.
Dialpad
Dialpad je cloudová firemná VoIP platforma pre hovory a videokonferencie, poskytuje nahrávanie a automatické prepisy hovorov, integrácie s CRM a správu tímovej komunikácie.
Observe.AI
Observe.AI analyzuje hovory v kontaktných centrách a poskytuje vedenie agentov v reálnom čase, sumarizácie po hovore, automatické QA a analytiku.
Enthu.ai
Enthu.ai sleduje 100% zákazníckych rozhovorov, automaticky identifikuje dôležité interakcie a poskytuje analytiku a personalizované koučovanie na zlepšenie výkonu agentov a retencie.
CallMiner
CallMiner analyzuje konverzácie zákazníkov (hovory, chaty) pomocou AI, identifikuje sentiment a riziká a poskytuje prehľady na zlepšenie služieb a procesov.
ConversAI
ConversAI je osobný AI chat asistent, ktorý jedným klikom vygeneruje odpovede na správy a pomôže viesť konverzáciu.
Colibri.ai
Colibri.ai nahráva a prepíše zákaznícke hovory, analyzuje konverzácie, poskytuje tipy v reálnom čase, generuje súhrny a návrhy ďalších krokov; integruje sa so Salesforce.
Gryphon.ai
Gryphon.ai poskytuje monitorovanie hovorov v reálnom čase, odporúčania a automatické kontroly súladu s pravidlami (TCPA, DNC, inkaso, štátne/federálne) pre predaj a zákaznícku podporu.
Convin
Convin je softvér pre kontaktné centrá s AI, ktorý nahráva, prepisuje a analyzuje hovory, chaty a e-maily, poskytuje automatizované QA, školenia a analýzu zákazníckych rozhovorov.
EvaluAgent
EvaluAgent analyzuje všetky zákaznícke interakcie (hovory, e-maily, chaty, tikety, sociálne siete), automatizuje kontrolu kvality, hodnotí agentov a poskytuje prehľady a integrácie.
Omind
Omind je platforma pre správu zákazníckych skúseností, ktorá pomocou AI sumarizuje hovory, automatizuje úlohy, hodnotí interakcie a pomáha zlepšiť výkon agentov.
Chorus.ai
Chorus.ai zachytáva a analyzuje zákaznícke hovory, video stretnutia a e‑maily, poskytuje prepisy, analytické poznatky, podporu pre koučovanie predajných tímov a CRM zápisy.
Ender Turing
Ender Turing identifikuje najlepších pracovníkov v hovoroch, chatoch a video stretnutiach, zdieľa ich osvedčené postupy pre samokoučovanie a sleduje zlepšenie výkonu.
Sybill
Sybill analyzuje reč tela a verbálne signály z predajných hovorov, automaticky tvorí presné zhrnutia a poznámky, posiela ich do Slack/CRM a poskytuje dáta o angažovanosti a sentimente.
Calabrio
Calabrio je cloudová platforma pre kontaktné centrá, ktorá centralizuje správu pracovnej sily, hodnotenie kvality a analýzu interakcií zákazníkov naprieč kanálmi.
Speed.ai
Speed.ai analyzuje prijímacie hovory právnických firiem, hodnotí kvalitu prípadov, upozorňuje na zmeškané kontakty a pomáha zlepšiť príjem klientov.
Cluely
Cluely je AI asistent v reálnom čase, ktorý pri pohovoroch, predajných hovoroch a videostretnutiach poskytuje prepis, návrhy odpovedí a podporu pri námietkach.
MosaicVoice
MosaicVoice monitoruje hlasové a video hovory v reálnom čase, automaticky hodnotí kvalitu, poskytuje analytiku a upozorňuje na porušenia súladu.
ClawdTalk
ClawdTalk priradí vášmu Clawdbotu telefónne číslo, umožní volať, SMS a WhatsApp, primárne hlasovo. Bezpečné, jednoduché nastavenie. Začnite zadarmo s limitmi.
Quo
Quo je cloudová VOIP telefónna platforma pre firmy, ktorá spravuje hovory a správy, umožňuje zdieľané čísla, AI prepisy a zhrnutia, integruje CRM a automatizácie.
Recordia
Recordia je cloudová AI platforma na nahrávanie hovorov, ukladanie súhlasov, prevod reči na text, analýzu sentimentu a hlasovú biometrickú identifikáciu v súlade s predpismi.
Calilio
Calilio je cloudový VoIP systém na správu hovorov, SMS, hlasových správ a zákazníckej komunikácie pre predajné, podporné a vzdialené tímy.
SalesAgent Chat
SalesAgent Chat je AI asistent pre predaj: poskytuje živé prepisy a návrhy počas hovorov, pomáha riešiť námietky, automatizuje rutinné úlohy a synchronizuje s CRM.
Voxjar
Voxjar automaticky hodnotí 100 % telefónnych hovorov kontaktných centier pomocou modelov OpenAI; podľa zadaných otázok poskytuje hodnotenia kvality.
Jiminny
Jiminny nahráva, prepisuje a analyzuje obchodné hovory, poskytuje prehľad o výkone tímu a podporuje koučovanie predajcov na zlepšenie výsledkov.
Gong.io
Gong.io zaznamenáva a analyzuje hovory, e-maily a webmeetingy, poskytuje prepisy, analýzy a odporúčania, spravuje predajné príležitosti a integruje sa s CRM a komunikačnými nástrojmi.
CallAction
CallAction je mobilná webová aplikácia, ktorá automatizuje sledovanie a spracovanie prichádzajúcich hovorov naprieč kanálmi, poskytuje analytiku, prepisy, sentiment a asistenciu agentom.
Salestrail
Salestrail monitoruje a analyzuje predajné hovory a WhatsApp komunikáciu na mobiloch a poskytuje dátovú spätnú väzbu na zlepšenie predajných hovorov a výkonu.