Playvox

Nemáte nainštalovaný WebCatalog Desktop? Stiahnite si WebCatalog Desktop.

Playvox je softvér pre správu kvality a zlepšenie výkonu agentov v kontaktných centrách. Integruje sa s platforiem, sleduje KPI a podporuje hodnotenie a koučing.

Desktopová aplikácia pre Mac, Windows (PC)

Používajte Playvox v samostatnom, nerušenom okne s WebCatalog Desktop pre macOS a Windows. Zlepšite svoju produktivitu rýchlejším prepínaním aplikácií a plynulejším multitaskingom. Jednoducho spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami bez potreby používania viacerých prehliadačov.

Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.
Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.

Stiahnuť WebCatalog Desktop

PlayVox je nástroj na monitorovanie kvality služieb zákazníkom navrhnutý na zlepšenie zapojenia pracovnej sily a riadenia kvality v kontaktných centrách. Bezproblémovo sa integruje s rôznymi riešeniami kontaktného centra, aby poskytla robustné schopnosti, ako sú predpovedanie kontaktného centra, optimalizácia pracovného toku, plánovanie a správa kvality. Využitím týchto funkcií môžu organizácie zlepšiť výkon agentov, zefektívniť operácie a zlepšiť celkovú spokojnosť zákazníkov.

Medzi kľúčové funkcie PlayVox patrí pokročilé analytické a podávanie nástrojov na vykazovanie, ktoré pomáhajú pri hodnotení výkonnosti agenta a identifikácii oblastí na zlepšenie. Podporuje tiež predpovedanie agentov agentov v reálnom čase, ktorá pomáha pri optimalizácii plánovania pracovnej sily a zabezpečovaní efektívneho splnenia požiadaviek zákazníkov. Okrem toho PlayVox uľahčuje správu kvality automatizáciou procesov zabezpečenia kvality, znižovaním manuálneho dohľadu a zdôrazňovaním príležitostí koučovania pre agentov. Tento komplexný prístup umožňuje podnikom udržiavať vysoké štandardy služieb zákazníkom a zároveň optimalizovať prevádzkovú efektívnosť.

Integrácia PlayVox s populárnym softvérom Contact Center, ako je DialPad, umožňuje plynulý a integrovaný zážitok. Táto integrácia podporuje širokú škálu funkcií vrátane monitorovania a analýzy v reálnom čase, ktoré sú nevyhnutné pre moderné kontaktné centrá, ktoré sa snažia zlepšiť skúsenosti zákazníkov a prevádzkovú efektívnosť. Zameraním sa na zapojenie pracovnej sily a riadenie kvality, PlayVox pomáha organizáciám budovať pohotovejšie a efektívnejšie prostredie služieb zákazníkom.

Kategórie: BusinessText Analysis SoftwareWorkforce Management SoftwareEmployee Scheduling SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareContact Center Workforce SoftwareEnterprise Feedback Management SoftwareFeedback Analytics Software

Webstránka: playvox.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Playvox. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.