Playvox

Nemáte nainštalovaný WebCatalog Desktop? Stiahnite si WebCatalog Desktop.

Playvox je softvér pre správu kvality a zlepšenie výkonu agentov v kontaktných centrách. Integruje sa s platforiem, sleduje KPI a podporuje hodnotenie a koučing.

Vylepšite vaše skúsenosti s desktopovou aplikáciou pre Playvox na WebCatalog Desktop pre Mac, Windows.

Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.
Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.

Stiahnuť WebCatalog Desktop

Playvox is the leading customer service agent performance optimization software. Playvox integrates with most major contact center platforms and allows teams to view, analyze, and manage their entire quality assurance process in one convenient platform. Streamline your QA process, motivate, coach, and train your agents, and empower your entire team with transparent, real-time metrics. Monitor service, measure KPIs, and finally ditch the spreadsheets.

PlayVox je nástroj na monitorovanie kvality služieb zákazníkom navrhnutý na zlepšenie zapojenia pracovnej sily a riadenia kvality v kontaktných centrách. Bezproblémovo sa integruje s rôznymi riešeniami kontaktného centra, aby poskytla robustné schopnosti, ako sú predpovedanie kontaktného centra, optimalizácia pracovného toku, plánovanie a správa kvality. Využitím týchto funkcií môžu organizácie zlepšiť výkon agentov, zefektívniť operácie a zlepšiť celkovú spokojnosť zákazníkov.

Medzi kľúčové funkcie PlayVox patrí pokročilé analytické a podávanie nástrojov na vykazovanie, ktoré pomáhajú pri hodnotení výkonnosti agenta a identifikácii oblastí na zlepšenie. Podporuje tiež predpovedanie agentov agentov v reálnom čase, ktorá pomáha pri optimalizácii plánovania pracovnej sily a zabezpečovaní efektívneho splnenia požiadaviek zákazníkov. Okrem toho PlayVox uľahčuje správu kvality automatizáciou procesov zabezpečenia kvality, znižovaním manuálneho dohľadu a zdôrazňovaním príležitostí koučovania pre agentov. Tento komplexný prístup umožňuje podnikom udržiavať vysoké štandardy služieb zákazníkom a zároveň optimalizovať prevádzkovú efektívnosť.

Integrácia PlayVox s populárnym softvérom Contact Center, ako je DialPad, umožňuje plynulý a integrovaný zážitok. Táto integrácia podporuje širokú škálu funkcií vrátane monitorovania a analýzy v reálnom čase, ktoré sú nevyhnutné pre moderné kontaktné centrá, ktoré sa snažia zlepšiť skúsenosti zákazníkov a prevádzkovú efektívnosť. Zameraním sa na zapojenie pracovnej sily a riadenie kvality, PlayVox pomáha organizáciám budovať pohotovejšie a efektívnejšie prostredie služieb zákazníkom.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Kategórie: BusinessText Analysis SoftwareWorkforce Management SoftwareEmployee Scheduling SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareContact Center Workforce SoftwareEnterprise Feedback Management SoftwareFeedback Analytics Software

Webstránka: playvox.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Playvox. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.