Ste vývojárom tejto aplikácie? Overte vlastníctvo a spravujte tento záznam.
iCallAgent je platforma hlasového agenta AI na správu prichádzajúcej zákazníckej podpory a odchádzajúce obchodné hovory. Umožňuje organizáciám vytvárať prispôsobiteľných hlasových agentov s prispôsobenými výzvami, hlasmi, znalostnými bázami, nástrojmi a pravidlami spracovania hovorov. Agenti môžu odpovedať na otázky, poskytovať informácie z obchodných dokumentov, plánovať stretnutia, kvalifikovať potenciálnych zákazníkov, spravovať pripomienky a smerovať zložité požiadavky k ľudským zástupcom.
Platforma podporuje integráciu s kmeňmi SIP, systémami PBX, Twilio, Telnyx, Kalendár Google, Tabuľky Google, Salesforce, HubSpot, Slack a Make. Firmy môžu nahrávať zoznamy kontaktov, konfigurovať kampane na odchádzajúce hovory, nastavovať plány hovorov a limity súbežnosti a monitorovať aktivitu z centralizovaného ovládacieho panela. iCallAgent tiež poskytuje prepisy hovorov, súhrny generované AI, analýzu pocitov a výsledkov, metriky výkonu a záznamy hovorov s možnosťou vyhľadávania. Poskytovateľov hlasových, prepisových a jazykových modelov je možné vybrať nezávisle, zatiaľ čo konfigurovateľné ochranné zábradlia podporujú eskaláciu, teplé prenosy, ovládacie prvky súhlasu a správu údajov o zákazníkoch.
Upozornenie: WebCatalog nie je pridružený k spoločnosti iCallAgent, nie je s ňou spojený, autorizovaný ani schválený spoločnosťou iCallAgent a nemá s ňou žiadne oficiálne prepojenie. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom ich príslušných vlastníkov.
