Voyc

Nemáte nainštalovaný WebCatalog Desktop? Stiahnite si WebCatalog Desktop.

Voyc umožňuje regulovaným firmám automaticky analyzovať 100 % hovorov kontaktného centra pomocou analýzy reči, identifikovať sťažnosti a zraniteľných zákazníkov a automatizovať QA.

Vylepšite vaše skúsenosti s desktopovou aplikáciou pre Voyc na WebCatalog Desktop pre Mac, Windows.

Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.
Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.

Stiahnuť WebCatalog Desktop

Voyc enables regulated firms to check 100% of contact centre interactions with our speech analytics AI software, helping to improve operational efficiencies, catch complaints, identify vulnerable customers, and deliver an exceptional customer experience. In the face of increasing regulatory pressure and consumer distrust, it has become imperative for financial services companies to monitor 100% of customer interactions. It’s an all too familiar challenge: How can companies ensure that 100% of customer calls are effectively monitored for quality assurance and in a way that is scalable, cost-efficient, and objectively accurate? Voyc helps companies automatically identify interactions of regulatory importance, such as complaints and vulnerable customers, points out calls that need special attention, improves agent performance and automates QA workflows. Promising quick implementation, ease-of-use, and bank-grade security, Voyc is here to revolutionise your quality assurance processes.

VoOYC je platforma Intelligence Platform navrhnutá na transformáciu interakcií tímov servisných tímov prostredníctvom pokročilého monitorovania konverzácie a riadenia dodržiavania predpisov. Kombinuje riadenie kvality s inteligenciou konverzácie, aby pomohla servisným organizáciám udržiavať vysoké štandardy a zároveň odhaľovať akčné informácie.

Medzi kľúčové vlastnosti VoyC patrí analýza interakcií, monitorovanie dodržiavania predpisov, riadenie kvality, upozornenia v reálnom čase, automatizované bodovanie, sledovanie výkonu, detekcia rizika a mapovanie ciest zákazníka. Vďaka týmto schopnostiam je to obzvlášť vhodné pre tímy služieb na strednom trhu, ktoré potrebujú vyvážiť požiadavky na dodržiavanie predpisov so zlepšením skúseností so zákazníkmi. Voyc je obzvlášť prospešný v regulovaných odvetviach a organizáciách s prísnymi normami kvality.

Využitím Voyc môžu tímy vylepšiť monitorovanie dodržiavania predpisov, automatizovať procesy riadenia kvality a získať jasné metriky výkonnosti. Výstražný systém v reálnom čase a komplexné nástroje na vykazovanie v reálnom čase pomáhajú pri riadení rizík a regulačnom podávaní správ. Zatiaľ čo Voyc sa zameriava viac na služby ako na predaj, poskytuje základné nástroje na udržiavanie štandardov služieb a riadenie rizika prostredníctvom inteligencie konverzácie.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Kategórie: BusinessConversation Intelligence SoftwareSpeech Analytics Software

Webstránka: voyc.ai

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Voyc. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.