Služba za pomoć - Najbolje aplikacije i softver

LiveTex

LiveTex objedinjuje komunikaciju s korisnicima putem chata, društvenih mreža, e-pošte i drugih kanala te omogućuje upravljanje razgovorima, chatbotovima i analizom.

ZENVIA

ZENVIA objedinjuje komunikaciju s korisnicima putem različitih kanala, automatizira marketing i podršku te omogućuje upravljanje podacima i analizom korisničkih interakcija.

해피톡

Integrira AI agente, chat, chatbotove i telefonsku podršku u jedinstvenu platformu za upravljanje korisničkim upitima i analiziranje razgovora.

Lenit

Lenit objedinjuje korisničku podršku, povratne informacije, zahtjeve za značajke, bazu znanja, plan razvoja i obavijesti u jednom alatu.

Userscom

Userscom objedinjuje chat uživo, e-poštu i korisničke zahtjeve u jednom sandučiću te omogućuje pregled pretplata, povrate novca i otkazivanje naplate putem Stripea i Paddlea.

Udesk

Udesk objedinjuje komunikaciju s korisnicima putem telefona, e-pošte, chata, društvenih mreža i drugih kanala te nudi alate za podršku, automatizaciju, upravljanje zahtjevima i analitiku.

Helpeto

Helpeto pretvara e-poštu iz Gmaila, Outlooka, SMTP-a i IMAP-a u zajednički sustav za korisničku podršku, s dodjelom tiketa i AI nacrtima odgovora.

Helpdesk Virtualshinobis

Helpdesk Virtualshinobis je web-platforma za upravljanje korisničkim upitima i tiketima, sa zajedničkim pretincem, dodjelom zadataka, prioritetima, izvješćima i AI pomoći.

DobroDesk

DobroDesk objedinjuje e-poštu i web-chat u zajednički pretinac te pomaže timovima dodijeliti razgovore, pratiti SLA i koristiti AI za sažetke i nacrte odgovora.

Ticketdesk

Ticketdesk upravlja korisničkom podrškom putem e-pošte, chata i API-ja, automatizira obradu tiketa pomoću AI agenata te omogućuje usmjeravanje, eskalaciju i analitiku.

EasyReply

EasyReply objedinjuje korisničke poruke iz više kanala u jedan pretinac te pomaže timovima organizirati razgovore, dodjeljivati zahtjeve i sastavljati odgovore uz pomoć umjetne inteligencije.

Typewise

Typewise automatizira korisničku podršku i prodajne interakcije kroz više kanala, povezuje poslovne sustave te omogućuje ljudski nadzor, analitiku i upravljanje tijekovima rada.

OctaDezx

OctaDezx automatizira korisničku podršku, odgovara na upite, rješava zahtjeve i prima narudžbe putem WhatsAppa, Instagrama, Facebooka, Shopifyja i web-chata.

Engaige

Engaige automatizira korisničku podršku za e-trgovine, uključujući odgovore na upite, praćenje narudžbi, povrate, povrat novca i ažuriranja pretplata.

Ravenna

Ravenna je AI servisni pult u Slacku za upravljanje IT, HR i operativnim zahtjevima, automatizaciju radnih procesa te praćenje tiketa i podrške zaposlenicima.

Messello

Messello objedinjuje WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, web chat, e-poštu i SMS u zajednički pretinac te uz pomoć AI-ja predlaže odgovore iz centra za pomoć.

Achille.ai

Achille.ai nudi fleksibilnu korisničku podršku između helpdeska i BPO-a, uz usluge vođene umjetnom inteligencijom.

Onlo

Onlo je AI platforma za korisničku podršku koja objedinjuje e-mail, Slack i web chat, automatizira odgovore i eskalira složene upite.

Text

Text je aplikacija za korisničku podršku koja objedinjuje live chat, ticketing, timsku komunikaciju i AI alate za upravljanje razgovorima s korisnicima.

SeaTicket

SeaTicket objedinjuje podršku iz GitHub problema, foruma i e-pošte u jedan radni prostor te koristi AI za rješavanje i praćenje zahtjeva.

Desk365

Desk365 je alat za podršku korisnicima koji objedinjuje tikete, komunikaciju i automatizaciju kroz e-poštu, Microsoft Teams, web obrasce i bazu znanja.

Owlish

Owlish pretvara web-stranice, FAQ-ove, dokumente i PDF-ove u AI agenta za korisničku podršku s citatima izvora i prijenosom na čovjeka.

EVOX Connect

EVOX Connect je višekanalni kontaktni centar u oblaku za upravljanje telefonskom, chat i društvenom komunikacijom te integraciju s CRM, ERP i POS sustavima.

Influx

Influx je platforma za korisničku podršku i CX operacije koja omogućuje 24/7 podršku putem više kanala, obradu upita i prilagodbu kapaciteta po potrebi.

TicketBuddy

TicketBuddy je AI aplikacija za korisničku podršku i upravljanje zahtjevima koja automatizira odgovore, označavanje i eskalaciju na agente.

Letterbook

Letterbook je alat za korisničku podršku koji upravlja tiketima iz e-pošte, aplikacije i web obrazaca te koristi AI za razvrstavanje, odgovore i bazu znanja.

Vatdi

Vatdi je AI podrška za korisnike web trgovina koja odgovara na pitanja, prati narudžbe i radi 24/7 na WordPressu, WooCommerceu, Shopifyju i OpenCartu.

Lorikeet

Lorikeet je platforma za regulirane tvrtke koja pruža univerzalnog AI konzijerža (glas, chat, email), integrira se sa sustavima, rješava korisničke probleme i ocjenjuje kvalitetu podrške.

Liverick

Liverick je platforma za korisničku podršku koja objedinjuje live chat, help desk ulaznice, povratne informacije u aplikaciji i kontekstualno praćenje bugova za više proizvoda.

Casso

Proslijedite klijentske e‑poruke; aplikacija automatski stvara i dodjeljuje zadatke/tikete. Postavljanje traje 5 minuta, bez potrebe za obukom. Cijena od $59/mj.

HelpLane

HelpLane je AI-pomoćnik za helpdesk: objedinjena ulazna pošta, razumije kontekst, sažima razgovore, skicira odgovore, rješava ponovljena pitanja i usmjerava prioritete.

Minded

Minded automatski rješava korisničke upite u podršci, uči od najboljih agenata, izvodi radnje putem API‑ja, čita članke pomoći i sastavlja točne e‑mailove i chat poruke.

MindX Service

MindX Service AI automatski rješava upite korisnika preko chata i e‑pošte (80% tiketa), povećava produktivnost agenata ~20% i pruža podršku 24/7 bez zapošljavanja dodatnog osoblja.

AeroChat

AeroChat automatski odgovara na ponavljajuća HR pitanja koristeći vaš HR dokument (PDF). Bez postavki i kodiranja — chatbot u nekoliko minuta; štedi vrijeme i osigurava konzistentnost.

Minimal AI

Minimal AI pomaže e‑commerce brendovima izgraditi i upravljati AI timovima korisničke podrške koji rješavaju 80% upita.

ResponseCX

Platforma za izradu autonomnih AI agenata za DTC brendove. Automatizira rutinske zadatke, povezuje platforme na jednom mjestu i omogućuje potpuno autonomno rješavanje tiketa.

Lemni

Lemni postavlja AI agente za korisničke interakcije (pozivi, e‑mail, proaktivni kontakt) i automatizira odgovore i zadatke kako bi se skalirala podrška bez povećanja broja zaposlenih.

Orin

Orin je platforma za korisničku podršku s unaprijed treniranim AI agentima; uključuje sustav tiketa, chat widget, ankete za povratne informacije i bazu znanja.

ThinkOwl

ThinkOwl je cloud SaaS alat za korisničku podršku koji upravlja ticketima, omnichannel komunikacijom i automatizira zadatke koristeći AI te analizu podataka.

Help.center

Help.center je AI platforma za korisničku podršku: pruža rješenja iz baze znanja, AI pretraživanje, chat widget i automatizaciju za brže odgovore.

Simplify360

Simplify360 je platforma za korisničku podršku koja upravlja i automatizira komunikaciju i podršku preko društvenih mreža, e-pošte, SMS-a i CRM integracija.

Echofox

Bot za podršku na webu s ljudskim i AI agentima. Analizira ponašanje korisnika, automatizira zadatke, rješava zahtjeve i pomaže povećati mjesečni prihod.