Jeste li programer ove aplikacije? Potvrdite vlasništvo kako biste upravljali ovim unosom.
HelpDeskEddy je služba za pomoć i platforma za korisničku podršku za upravljanje zahtjevima za usluge, ulaznicama za podršku i komunikacijom s korisnicima u jednom sustavu. Objedinjuje poruke s kanala kao što su e-pošta, Telegram, VK, WhatsApp, MAX i internetska tržišta, dok održava profile korisnika i povijest razgovora za dosljedniju podršku.
Platforma uključuje upravljanje ulaznicama, automatsko usmjeravanje zahtjeva, SLA praćenje, prioritete, statuse, prilagodljiva polja, pristup temeljen na ulogama i automatizaciju tijeka rada temeljenu na podesivim pravilima. Timovi mogu koristiti alat za izradu vizualnih chatbota, bazu znanja, API i integracije s CRM-om i poslovnim alatima kao što su amoCRM, Bitrix24, Jira i retailCRM. HelpDeskEddy također nudi AI značajke za odgovaranje na pitanja baze znanja, sažimanje razgovora, predlaganje odgovora i kategorizaciju zahtjeva.
Ugrađena izvješća i nadzorne ploče pomažu organizacijama u praćenju količine ulaznica, vremena odgovora, zadovoljstva korisnika, učinka zaposlenika, komunikacijskih kanala i usklađenosti sa SLA. HelpDeskEddy može podržati korisničku službu, tehničku podršku, interne operacije službe za pomoć i tijekove rada kontakt centra.
Odricanje od odgovornosti: WebCatalog nije povezan, udružen, ovlašten, podržan od strane niti na bilo koji način službeno povezan s HelpDeskEddy. Svi nazivi proizvoda, logotipi i robne marke vlasništvo su svojih odgovarajućih vlasnika.
