eDesk

Nemate instaliran WebCatalog Desktop? Preuzmite WebCatalog Desktop.

Poboljšajte svoje iskustvo s desktop aplikacijom za eDesk na WebCatalog Desktop za Mac, Windows.

Pokrenite aplikacije u prozorima bez ometanja s brojnim poboljšanjima.
Jednostavno upravljajte i prebacujte se između više računa i aplikacija bez mijenjanja preglednika.

eDesk helps online retailers and brands deliver seriously extraordinary customer service, everywhere they sell. eDesk offers a whole suite of award-winning eCommerce tools to streamline customer support processes and reporting for faster response times to dramatically improve productivity and profitability. Its customer support software has been designed specifically to give eCommerce businesses a unified view of all customers’ queries, centralizing all their support channels, social media, webstore and marketplace messages, with its Smart Inbox. It automatically prioritizes messages based on your business needs and assigns them using role based rules, so your team can reply to customers 5x faster, build loyalty and drive repurchase. When dealing with customer queries, its AI automation suggests the best answers and translations so your agents can respond easily, and in any local language. Businesses serious about selling online can scale customer service as they expand into new markets with confidence. eDesk natively integrates with and consolidates data from over 200 marketplace, webstore, social networks, communications, and logistics channels – more than any other customer support software provider – so you can access end-to-end order information at the click of a button. eDesk is also the only customer support solution on the Amazon and Walmart developer councils, helping online retailers and brands grow their businesses through new sales channels, well-connected to their customer support tools and processes.

Edesk je sveobuhvatna platforma za korisničku podršku dizajnirana posebno za tvrtke za e -trgovinu. Centralizira interakcije s kupcima na više internetskih tržišta i platformi, poput Amazona, eBaya i Shopifyja, pružajući jedinstveni radni prostor za timove za podršku koji učinkovito upravljaju upitima. Platforma nudi snažne mogućnosti automatizacije, omogućujući tvrtkama da stvore prilagodljiva pravila za upitima usmjeravanja, označavanje razgovora i odgovaranje na često postavljana pitanja. Ova automatizacija pomaže u smanjenju radnog opterećenja timova za podršku i povećava ukupnu učinkovitost.

Ključne značajke EDESK-a uključuju označavanje karata za bolju organizaciju, dodjelu automatskog ulaznica za pojednostavljenje procesa podrške i alate za samoposluživanje za smanjenje radnog opterećenja podrške. Također podržava savjete za prodaju chata kako bi se povećala prodaja kroz ciljane interakcije. Edesk se integrira s raznim alatima za e -trgovinu, uključujući CRM, zalihe i sustave za otpremu, kako bi pružio bešavno iskustvo usluge kupcima. Uz to, nudi mogućnosti društvenih poruka, povezivanje poduzeća s kupcima na platformama kao što su Facebook, Instagram, Twitter i WhatsApp.

Napredne značajke Edeska uključuju analizu osjećaja za odmjeravanje emocija kupaca i AI chatbots za automatiziranu podršku. Platforma također podržava optimizacije tijeka rada, omogućujući tvrtkama da brzo usmjere upite kupaca prema pravim članovima tima na temelju različitih parametara. Nadalje, EDESK pruža detaljne alate za izvještavanje i analitiku kako bi pomogao tvrtkama da procijene performanse i donose informirane odluke. Općenito, EDESK je vrijedan alat za tvrtke za e -trgovinu koje žele poboljšati svoje poslovanje korisničke podrške i poboljšati učinkovitost na više kanala.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Kategorije: ProductivityHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareOnline Marketplace Optimization ToolsShared Inbox SoftwareFinancial Analysis SoftwareDigital Customer Service Platforms

Web stranica: edesk.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s eDesk. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.