Freshdesk

Nemate instaliran WebCatalog Desktop? Preuzmite WebCatalog Desktop.

Koristite web aplikaciju

Mobilna aplikacija

Saznaj više

Poboljšajte svoje iskustvo s desktop aplikacijom za Freshdesk na WebCatalog Desktop za Mac, Windows.

Pokrenite aplikacije u prozorima bez ometanja s brojnim poboljšanjima.
Jednostavno upravljajte i prebacujte se između više računa i aplikacija bez mijenjanja preglednika.

Preuzmi WebCatalog Desktop

Freshdesk (a product of Freshworks Inc.) helps businesses delight their customers effortlessly with modern and intuitive software for customer support. Freshdesk converts requests coming in via email, web, phone, chat, messaging, and social into tickets, and unifies ticket resolution across channels. Additionally, strong automation and AI capabilities like automating ticket assignment, prioritizing tickets, agent assist, and even sending out canned responses, help streamline the support process. Freshdesk also enhances team collaboration, integrates with a range of third-party tools, offers predictive support capabilities, and field service management. The reporting and analytics features provide insights needed to grow the business.

FreshDesk je sveobuhvatna platforma za korisničku podršku dizajnirana za učinkovito pojednostavljenje i upravljanje operacijama podrške. Nudi jedinstveni sustav za prodaju karata koji objedinjuje upite kupaca s više kanala, uključujući e -poštu, chat, telefon i društvene medije, što olakšava upravljanje i rješavanje problema s kupcima.

Ključne značajke FreshDesk uključuju ** AI pomoćna pomoć **, što pomaže predvidjeti potrebe kupaca i pružiti proaktivne rezolucije, i ** višekanalnu podršku **, omogućavajući tvrtkama da na jednom mjestu obrađuju upite kupaca s različitih platformi. Platforma također podržava ** integracije trećih strana **, omogućavajući bešavnu integraciju s drugim poslovnim alatima kao što su CRM sustavi i platforme za upravljanje projektima. Uz to, FreshDesk nudi ** alate za automatizaciju ** koji pojednostavljuju ponavljajuće zadatke, poput dodjele ulaznica i slanja odgovora u konzervi, oslobađanja agenata da se usredotoče na složena pitanja.

Freshdesk također nudi ** rješenja za samoposluživanje **, uključujući prilagodljive baze znanja i chatbots, koji omogućavaju kupce da samostalno pronađu odgovore. ** Alati za suradnju ** Kao što je zajedničko vlasništvo ulaznica i unutarnje bilješke olakšavaju gladak timski rad među agentima za podršku. Platforma nudi ** uvide i izvještavanje ** mogućnosti, pružajući detaljnu analitiku za praćenje performansi tima i vremena rezolucije, pomažući tvrtkama donošenje odluka usmjerenih na podatke.

Općenito, FreshDesk je osmišljen kako bi poboljšao učinkovitost korisničke podrške, smanjio vrijeme odgovora i poboljšao zadovoljstvo korisnika iskorištavanjem napredne automatizacije, uvida u AI-AI i robusnih značajki suradnje.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Kategorije: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareShared Inbox SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareContact Center Workforce SoftwareComplaint Management SoftwareConversational Support SoftwareCustomer Communications Management SoftwareCustomer Success SoftwareDigital Customer Service PlatformsProactive Customer Retention SoftwareGoogle Workspace for Sales Software

Web stranica: freshdesk.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s Freshdesk. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.