Kustomer

Nemate instaliran WebCatalog Desktop? Preuzmite WebCatalog Desktop.

Poboljšajte svoje iskustvo s desktop aplikacijom za Kustomer na WebCatalog Desktop za Mac, Windows.

Pokrenite aplikacije u prozorima bez ometanja s brojnim poboljšanjima.
Jednostavno upravljajte i prebacujte se između više računa i aplikacija bez mijenjanja preglednika.

Kustomer is the first-of-its-kind customer service CRM platform built for managing high support volume by optimizing experiences throughout the customer service journey. Kustomer helps brands quickly resolve conversations on all digital channels by automating 40% of interactions via self-service, first contact resolution with intelligent routing, and driving omnichannel experiences between customers and agents. Our open CRM platform minimizes costs by acting as a single record of truth, managing and contextualizing data to drive smarter processes that scale business. Kustomer IQ embeds AI throughout the platform to eliminate repetitive tasks, deflect easy questions, and power support experiences that satisfy customers. Today, Kustomer is the core platform of some of the leading customer service brands like Ring, Glovo, Glossier and Sweetgreen. Headquartered in NYC, Kustomer was founded in 2015 by serial entrepreneurs Brad Birnbaum and Jeremy Suriel, has raised over $174M in venture funding, and is backed by leading VCs including: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures and Social Leverage.

Kustomer je CRM platforma za korisnike s AI pogonom dizajnirana za objedinjavanje i pojednostavljenje interakcija s kupcima na više kanala, uključujući e-poštu, telefon, chat i društvene medije. Pruža tvrtkama sveobuhvatan prikaz povijesti i preferencija kupca, omogućujući personaliziranu i učinkovitu podršku. Ključne značajke uključuju pomoćnike vođene AI koji automatiziraju rutinske zadatke poput usmjeravanja karata i odgovora FAQ-a, poboljšanje produktivnosti agenta i zadovoljstva kupaca.

Kustomerova platforma nudi objedinjeni pogled na kupca, omogućujući agentima pristupanje cjelovitoj povijesti interakcija s kupcima na svim kanalima. To osigurava informiranu i personaliziranu podršku, poboljšavajući cjelokupno iskustvo kupca. Uz to, Kustomerova prediktivna analitika pomaže predvidjeti potrebe kupaca, nudeći proaktivnu pomoć na temelju prošlih interakcija i podataka. Mogućnosti integracije platforme omogućuju besprijekorne veze s različitim poslovnim alatima, što ga čini svestranim rješenjem za učinkovito upravljanje operacijama korisničkih usluga.

Koristeći AI i automatizaciju, Kustomer pomaže tvrtkama da učinkovito upravljaju visokim količinama upita kupaca, istovremeno održavajući visoku razinu kvalitete usluge. Njegove su mogućnosti posebno korisne za tvrtke koje žele poboljšati operativnu učinkovitost i pružiti prilagođena iskustva s kupcima na više dodirnih točaka.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Kategorije: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareConversational Support SoftwareDigital Customer Service Platforms

Web stranica: kustomer.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s Kustomer. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.