SuccessKPI

Nemate instaliran WebCatalog Desktop? Preuzmite WebCatalog Desktop.

SuccessKPI prikuplja i ujedinjuje podatke iz višekanalne korisničke komunikacije, koristi AI za analitiku performansi, upravljanje kvalitetom i podršku agentima.

Poboljšajte svoje iskustvo s desktop aplikacijom za SuccessKPI na WebCatalog Desktop za Mac, Windows.

Pokrenite aplikacije u prozorima bez ometanja s brojnim poboljšanjima.
Jednostavno upravljajte i prebacujte se između više računa i aplikacija bez mijenjanja preglednika.

Preuzmi WebCatalog Desktop

SuccessKPI is a revolutionary on-demand insight and action platform removes the obstacles that agents, managers, and executives encounter in delivering exceptional customer service. We leverage artificial intelligence and automation to unify data from the multi-channel customer experience journey and integrate seamlessly with popular CCaaS solutions, including Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox, and Talkdesk. SuccessKPI is trusted by some of the world's largest government, BPO, financial, healthcare, and technology contact centers in the United States, Europe, and Latin America.

SuccessKPI je sveobuhvatna platforma za upravljanje angažmanom radne snage (WEM) osmišljena kako bi poboljšala iskustva s kupcima i zaposlenicima u kontaktnim centrima. Neosnovano integrira umjetnu inteligenciju (AI) u svoje poslovanje, pružajući alate za upravljanje radnom snagom, analitiku razgovora, analitiku govora i teksta, upravljanje kvalitetom i pomoć agentima. Platforma je izgrađena na pristupu prvog podataka, osiguravajući da su uvidi djelotvorni i dostupni svim dionicima.

Ključne značajke SuccessKPI uključuju AI analitiku za procjenu uspješnosti agensa, procjenu prediktivnog rizika i smjernice tijeka u stvarnom vremenu. Također nudi alate za automatizirano osiguranje kvalitete (QA) koji efikasnije procjenjuju interakcije kupca od tradicionalnih metoda. Uz to, SuccessKPI podržava napredne Genai mogućnosti, poput izvještavanja o poslovnoj inteligenciji, analitike govora i teksta i pretraživanja znanja o agentima, a sve je usmjereno na poboljšanje operativne učinkovitosti i zadovoljstva kupaca.

Koristeći AI i automatizaciju, SuccessKPI pomaže organizacijama da optimiziraju raspored radne snage, predviđanje i upravljanje performansama. Omogućuje agente u uvidama u stvarnom vremenu i smjernicama tijeka rada, omogućujući im pružanje boljih iskustava s kupcima. Mogućnosti integracije platforme omogućuju mu da besprijekorno radi s različitim rješenjima kontakt centra, pružajući jedinstveni inteligencijski sloj za poboljšano odlučivanje. Sveukupno, SuccessKPI je osmišljen kako bi postigao poslovne rezultate transformirajući korisnička iskustva i poboljšavajući angažman radne snage kroz inovativna rješenja vođena AI.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Kategorije: BusinessContact Center Quality Assurance SoftwareSpeech Analytics SoftwareGenesys AppFoundry Marketplace

Web stranica: successkpi.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s SuccessKPI. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.