Jeste li programer ove aplikacije? Potvrdite vlasništvo kako biste upravljali ovim unosom.
Heylee je platforma za glasovnu i chat inteligenciju pokretanu umjetnom inteligencijom za B2C kontakt centre velike količine. Analizira razgovore s korisnicima kako bi identificirao prilike za automatizaciju, operativna uska grla, potrebe za treniranjem, curenje prihoda i točke u kojima je ljudska podrška najvrjednija.
Platforma kombinira tri osnovne mogućnosti: Autopilot, Copilot i Testpilot. Autopilot koristi AI agente za obavljanje ponavljajućih zadataka kontakt centra kao što su usmjeravanje poziva, potvrda identiteta, kvalifikacija potencijalnog klijenta, rezerviranje termina, podsjetnici, praćenje i rutinska korisnička podrška. Copilot pomaže ljudskim agentima s korisničkim kontekstom uživo, sažetcima razgovora, preporučenim odgovorima, sljedećim koracima i automatskim ažuriranjem CRM-a. Testpilot pregledava interakcije s korisnicima kako bi identificirao probleme u tijeku rada, nedostatke u podršci, prilike za podučavanje i procese koji se mogu poboljšati ili automatizirati.
Heylee se može povezati s CRM-om, kontaktnim centrom, telefonijom, razmjenom poruka, deskom za pomoć, kalendarom, analitikom, automatizacijom i AI sustavima. Podržava tijekove rada kroz glasovne pozive, WhatsApp, SMS, e-poštu, društvene poruke i web chat, dok omogućuje odobrene radnje u sustavima kao što su CRM-ovi, platforme za prodaju karata, kalendari i prilagođeni API-ji. Uz inteligenciju razgovora, pomoć agenta umjetne inteligencije, automatizaciju tijeka rada i kontrole ljudske eskalacije, Heylee pomaže timovima kontaktnih centara poboljšati korisničko iskustvo, smanjiti rad koji se ponavlja, ojačati procese praćenja i upravljati operacijama s većom vidljivošću.
Odricanje od odgovornosti: WebCatalog nije povezan, udružen, ovlašten, podržan od strane niti na bilo koji način službeno povezan s Heylee. Svi nazivi proizvoda, logotipi i robne marke vlasništvo su svojih odgovarajućih vlasnika.
