Jeste li programer ove aplikacije? Potvrdite vlasništvo kako biste upravljali ovim unosom.
Typewise je AI platforma za korisničku podršku osmišljena kako bi pomogla timovima za podršku automatizirati i upravljati interakcijama s korisnicima putem e-pošte, web chata, WhatsAppa, SMS-a, društvenih poruka i drugih digitalnih kanala. Koristi AI agente i specijalizirane tijekove rada za podršku zadacima kao što su trijaža karata, upiti kupaca, povrati, naplata, ponude, obnove i zahtjevi povezani s narudžbama, dok održava kontekst razgovora na svim kanalima.
Platforma omogućuje timovima stvaranje tijekova rada korištenjem uputa na prirodnom jeziku, povezivanje AI agenata s dokumentima tvrtke, centrima za pomoć, CRM-om, ERP-om, sustavima naplate, logistike, trgovine i IT usluga te izvršavanje odobrenih radnji unutar postojećih poslovnih alata. Ljudske kontrole u petlji podržavaju pregled, odobrenje, djelomične primopredaje i potpuno preuzimanje kada su zahtjevi složeni, osjetljivi ili izvan definiranih pravila.
Typewise također uključuje simulaciju, automatizirane procjene, kontrole pravila, revizijske zapisnike, upravljanje pristupom i analitiku performansi za praćenje stope razrješenja, eskalacije, namjere korisnika, kvalitete odgovora, usklađenosti i zadovoljstva korisnika. Njegove višejezične mogućnosti i mogućnosti integracije čine ga prikladnim za organizacije koje žele proširiti korisničku podršku utemeljenu na umjetnoj inteligenciji uz zadržavanje operativnog nadzora i upravljanja.
Odricanje od odgovornosti: WebCatalog nije povezan, udružen, ovlašten, podržan od strane niti na bilo koji način službeno povezan s Typewise. Svi nazivi proizvoda, logotipi i robne marke vlasništvo su svojih odgovarajućih vlasnika.
