Gladly

Nemate instaliran WebCatalog Desktop? Preuzmite WebCatalog Desktop.

Gladly je softver za korisničku podršku koji objedinjeno vodi sve komunikacije (glas, e‑mail, SMS, chat, društvene mreže), daje kontekst o kupcu i pomaže agentima uz AI.

Poboljšajte svoje iskustvo s desktop aplikacijom za Gladly na WebCatalog Desktop za Mac, Windows.

Pokrenite aplikacije u prozorima bez ometanja s brojnim poboljšanjima.
Jednostavno upravljajte i prebacujte se između više računa i aplikacija bez mijenjanja preglednika.

Preuzmi WebCatalog Desktop

Gladly is the only customer service software built around people, not tickets. AI is revolutionizing how we work and communicate. Consumer expectations of how they're known and treated by brands has never been greater. At the same time brands are under pressure to do more with less and must balance the tension between saving money with AI and automation, while still delivering world-class experiences for consumers. The right experiences create connection, loyalty and customer lifetime value. Customer service software built on tickets fails to navigate this tension. And brands who rely on ticketing software are failing in this new economy. Bloated tech stacks. Duplicate tickets. Consumer repetition and frustration. Fumbling and flustered agents. Two bad service experiences will lose a customer for life. Gladly applies AI differently, to help commerce brands deliver radically personal, concierge-level customer service at scale. With Gladly, consumers help themselves when they want and customer service agents are made into superheroes, gaining efficiency and productivity. Every conversation in Gladly starts with a real-time understanding of the customer -- who they are, their preferences, their conversation and purchase history with the brand, every interaction in one place. And with every channel built-in natively - VOICE, email, SMS, chat, social messaging, self-service – brands have one, lifelong conversation stream with their customers. Gladly's customers are the world’s most loved brands -- Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty, and Warby Parker. These brands and hundreds more leverage Gladly to build lifelong loyal customers through deep connections.

Rado je digitalna platforma za korisničko iskustvo dizajnirana kako bi tvrtkama pružila jedinstveni pogled na svoje kupce na svim kanalima. Ova sveobuhvatna platforma omogućuje tvrtkama centraliziranje interakcija s kupcima, nudeći vrijedan uvid u ponašanje i sklonosti kupca. Integrirajući sve razgovore o kupcima na jedno mjesto, rado omogućuje tvrtkama pružanje personalizirane usluge i poboljšanje cjelokupnog korisničkog iskustva.

Ključne značajke rado uključuju automatizirane tijekove rada koji učinkovito usmjeravaju zahtjeve kupaca na najprikladnije agente na temelju potreba i preferencija kupaca. Platforma također nudi niz alata za izvještavanje i analitiku, koji pomažu u mjerenju učinkovitosti aktivnosti korisničkih usluga i identificiranju područja za poboljšanje. Koristeći automatizaciju i AI, rado automatizira ponavljajuće zadatke, klasificira upite i pruža inteligentne prijedloge agentima, povećavajući na taj način produktivnost i učinkovitost.

Radon pristup usredotočen na kupca osigurava da agenti imaju pristup relevantnim informacijama o kupcima, olakšavajući personaliziranije i učinkovitije interakcije. Ovaj objedinjeni prikaz kupaca podržava omnichannel podršku, omogućavajući tvrtkama da neprimjetno upravljaju interakcijama s kupcima na različitim kanalima poput e -pošte, chata i društvenih medija. Općenito, rado pomaže tvrtkama da pojednostave svoje službe za korisnike, poboljšaju zadovoljstvo kupaca i potiču dugoročne odnose s kupcima.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Kategorije: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareContact Center SoftwareConversational Support SoftwareCustomer Service Automation SoftwareDigital Customer Service PlatformsAI Agents

Web stranica: gladly.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s Gladly. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.