Jeste li programer ove aplikacije? Potvrdite vlasništvo kako biste upravljali ovim unosom.
SupportBee je platforma za korisničku podršku i prodaju ulaznica putem e-pošte koja pomaže timovima u upravljanju upitima korisnika putem dijeljene pristigle pošte. Dolazne e-poruke pretvaraju se u tikete podrške, omogućujući agentima da dodjeljuju razgovore, dodaju privatne komentare, dijele skice odgovora, primjenjuju oznake i prate napredak tiketa u jednom radnom prostoru.
Platforma uključuje bazu znanja za objavljivanje odgovora na često postavljana pitanja, kao i korisnički portal na kojem korisnici mogu slati, pratiti i upravljati zahtjevima za podršku online. SupportBee podržava timsku suradnju s ažuriranjima u stvarnom vremenu, obavijestima e-poštom, tipkovničkim prečacima kompatibilnim s Gmailom i pristupom preko stolnih i mobilnih uređaja.
Dodatne značajke uključuju izvješća o učinku za agente, timove i oznake, ocjene zadovoljstva korisnika, revizijske tragove i integracije dizajnirane za podršku radnim procesima korisničke službe. Njegovo sučelje temeljeno na e-pošti namijenjeno je pojednostavljenju postavljanja i pomoći rastućim tvrtkama u organiziranju zahtjeva za podršku, poboljšanju koordinacije odgovora i pružanju dosljedne korisničke pomoći.
Odricanje od odgovornosti: WebCatalog nije povezan, udružen, ovlašten, podržan od strane niti na bilo koji način službeno povezan s SupportBee. Svi nazivi proizvoda, logotipi i robne marke vlasništvo su svojih odgovarajućih vlasnika.
