Jeste li programer ove aplikacije? Potvrdite vlasništvo kako biste upravljali ovim unosom.
Owlish je AI platforma za korisničku podršku koja znanje tvrtke pretvara u AI agente za odgovaranje na pitanja, poduzimanje radnji i usmjeravanje razgovora na više kanala. It is designed to support end-to-end customer support operations rather than only providing a basic chatbot interface.
The app can be connected to a help center, website content, PDFs, DOCX, Markdown, CSV files, and manual Q&A pairs. Podržava indeksiranje web stranice i centra za pomoć, planiranu automatsku sinkronizaciju i pravila uključivanja ili isključivanja izvora tako da odgovori ostaju utemeljeni na trenutnoj dokumentaciji. Answers include citations from the source material, and the system can escalate uncertain cases instead of guessing.
Owlish također uključuje alate za ljudsko primopredaje, dijeljenu pristiglu poštu, označavanje i dodjelu razgovora, tijekove rada odgovora na znanje te uloge i dopuštenja radnog prostora. Može se implementirati kao web widget i koristiti na kanalima kao što su Slack, Microsoft Teams, Google Chat, WhatsApp, Messenger i Telegram, uz dodatnu podršku za API i webhook za programere.
The platform is suited for customer support, sales assistance, IT helpdesk workflows, and employee support use cases. Također uključuje analitiku kao što su povratne informacije CSAT-a, razlozi eskalacije, otkrivanje nedostataka u znanju i alati za testiranje koji pomažu timovima da poboljšaju performanse podrške tijekom vremena.
Odricanje od odgovornosti: WebCatalog nije povezan, udružen, ovlašten, podržan od strane niti na bilo koji način službeno povezan s Owlish. Svi nazivi proizvoda, logotipi i robne marke vlasništvo su svojih odgovarajućih vlasnika.
