Muninx

Muninx je platforma za korisničku podršku namijenjena timovima koji podršku prvenstveno pružaju putem e-pošte. Korisničke zahtjeve pretvara u dodijeljene tikete koje je moguće pratiti. Putem web-nadzorne ploče možete upravljati statusom i prioritetom tiketa, njihovim zaduženjima, podacima o korisnicima i organizacijama te suradnjom unutar tima. Korisnici mogu slati zahtjeve i pratiti njihov status putem portala, dok alati za izvještavanje timovima pomažu pratiti aktivnosti i učinkovitost korisničke podrške. Muninx nudi i izradu nacrta odgovora uz pomoć umjetne inteligencije te poboljšavanje odgovora, pri čemu agent pregledava nacrte prije slanja. Radni tijekovi podrške dostupni su putem web-aplikacije i aplikacije za Android, a platforma se integrira s alatima kompatibilnima s ChatGPT-om putem protokola MCP te s REST API-jem. Namijenjena je timovima kojima je potrebna organizirana podrška putem e-pošte, a ne razgovor uživo, telefonska podrška ili baza znanja.

Odricanje od odgovornosti: WebCatalog nije povezan, udružen, ovlašten, podržan od strane niti na bilo koji način službeno povezan s Muninx. Svi nazivi proizvoda, logotipi i robne marke vlasništvo su svojih odgovarajućih vlasnika.