Groove

Nemate instaliran WebCatalog Desktop? Preuzmite WebCatalog Desktop.

Groove je platforma za korisničku podršku koja objedinjeno upravlja komunikacijom (e‑mail, chat, društvene mreže), automatizira zadatke, nudi nadzorne ploče, bazu znanja i integracije.

Desktop aplikacija za Mac, Windows (PC)

Koristite Groove u posvećenom prozoru bez ometanja s WebCatalog Desktopom za macOS i Windows. Poboljšajte svoju produktivnost uz brže prebacivanje aplikacija i lakše multitasking. Jednostavno upravljajte i prebacujte se između više računa bez korištenja više preglednika.

Pokrenite aplikacije u prozorima bez ometanja s brojnim poboljšanjima.
Jednostavno upravljajte i prebacujte se između više računa i aplikacija bez mijenjanja preglednika.

Preuzmi WebCatalog Desktop

Groove je sveobuhvatna platforma za korisničku podršku namijenjena pojednostavljenju komunikacije i upravljanja tijeku rada za timove. Nudi objedinjeni prikaz svih razgovora na više kanala, uključujući e -poštu, chat uživo i društvene medije, što olakšava upravljanje interakcijama s kupcima s jednog sučelja. Ključne značajke uključuju zajedničke pristigle pošte, tijekove rada temeljenih na pravilima i zadatke u karatama koji pomažu u distribuciji zadataka učinkovito među članovima tima.

Platforma također nudi nadzorne ploče za praćenje performansi i bazu znanja za centralizaciju informacija. Uz to, Groove se integrira s različitim alatima, kao što je Shopify, kako bi poboljšala operacije podrške pružanjem pristupa narudžbi i detaljima isporuke. Njegova mobilna aplikacija omogućuje timovima za podršku da reagiraju na kupce s bilo kojeg mjesta, osiguravajući dosljedno pružanje usluga.

Grooveove mogućnosti posebno su korisne za timove koji podržavaju više marki, jer im omogućuje upravljanje više poštanskih sandučića u jedinstvenom prikazu "svih pristiglih poštanskih kutija". Ova značajka pojednostavljuje postupak postupanja s različitim upitima kupaca u različitim brandovima. Nadalje, Groove uključuje AI alate koji mogu automatski sugerirati oznake, sažeti ulaznice za podršku i pomoći u pisanju odgovora, što pomaže pojednostavljivanju procesa podrške i poboljšanju učinkovitosti.

Kategorije: BusinessHelp Desk SoftwareShared Inbox SoftwareCustomer Self-Service Software

Web stranica: groovehq.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s Groove. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.