Jeste li programer ove aplikacije? Potvrdite vlasništvo kako biste upravljali ovim unosom.
Ravenna je servisni pult koji pokreće AI i platforma za upravljanje IT uslugama za IT, HR i operativne timove. Pomaže organizacijama upravljati zahtjevima za podršku zaposlenika, automatizirati rutinske zadatke i koordinirati interne tijekove rada izravno unutar Slacka. Uobičajeni slučajevi upotrebe uključuju softversku i hardversku podršku, zahtjeve za pristup, poništavanje lozinki, uključivanje i isključivanje zaposlenika, probleme s e-poštom i zahtjeve vezane uz sigurnost.
Platforma kombinira AI agente, automatizirane tijekove rada, alate službe za pomoć i analitiku u jednom radnom prostoru. AI agenti mogu odgovoriti na često postavljana pitanja koristeći postojeće znanje tvrtke i izvršiti odabrane radnje, dok program za izgradnju prirodnog jezika pomaže timovima da konfiguriraju ponašanje agenta. Vizualni alati za tijek rada podržavaju strukturirane procese kao što su odobrenja pristupa softveru, zahtjevi za uređaje, dodjela računa i prijelazi zaposlenika.
Ravenna također nudi značajke servisnog stola za statuse tiketa, kategorije, ovlaštenike, odobravatelje, obrasce, obavijesti, zadatke, prilagođene prikaze, ugovore o razini usluge i praćenje zadovoljstva kupaca. Ugrađena analitika i prilagodljive nadzorne ploče pomažu timovima u praćenju količine zahtjeva, izvedbe rješenja, razine usluge i ishoda podrške zaposlenika. Integracije omogućuju povezivanje informacija preko postojećih poslovnih sustava, podržavajući centralizirani pristup internoj IT podršci, upravljanju uslugama ljudskih resursa i radnim tokovima operacija.
Odricanje od odgovornosti: WebCatalog nije povezan, udružen, ovlašten, podržan od strane niti na bilo koji način službeno povezan s Ravenna. Svi nazivi proizvoda, logotipi i robne marke vlasništvo su svojih odgovarajućih vlasnika.
