Serval

Serval je platforma za Upravljanje IT uslugama (ITSM) dizajnirana za automatizaciju obrade zahtjeva službi za pomoć za organizacije. Koristi ugrađenu umjetnu inteligenciju za učinkovito rukovanje zahtjevima za podršku zaposlenika, stvarajući tijekove rada koji rješavaju uobičajene probleme bez ručne intervencije.

Platforma analizira ponavljajuće zahtjeve za podršku putem značajke pod nazivom Serval Suggestions, koja nadzire tikete i automatski generira automatizirane tijekove rada za njihovo rješavanje. Korisnici mogu izgraditi prilagođene automatizacije pomoću upita na prirodnom jeziku—na primjer, poništavanje lozinki, odobravanje privremenog pristupa sustavu poput izmjena vatrozida ili ispunjavanje zahtjeva kao što su Wi-Fi lozinke i narudžbe novih radnih stanica. Serval usavršava ove tijekove rada postavljanjem razjašnjavajućih pitanja i provjerama u skladu s pravilima tvrtke iz integriranih aplikacija trećih strana.

Za tikete koji zahtijevaju ljudski unos, Serval ih usmjerava do najvještijeg člana IT tima pomoću podudaranja vođenog umjetnom inteligencijom i daje sažeti sažetak za ubrzavanje rješavanja problema. Podržava sigurne prakse, uključujući zapisnike pristupa za praćenje kibernetičke sigurnosti i odobrenja temeljena na politici. Buduća ažuriranja imaju za cilj proširiti automatizaciju na tijekove rada za ljudske resurse, financije, pravne poslove, kibersigurnost i inženjering, poboljšavajući skalabilnost za velika poduzeća.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Web stranica: serval.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s Serval. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.