Jeste li programer ove aplikacije? Potvrdite vlasništvo kako biste upravljali ovim unosom.
ITSM 365 je platforma za upravljanje IT uslugama i servisnim stolom temeljena na oblaku za organiziranje interne podrške, korisničke službe i poslovnih operacija. Pomaže timovima upravljati zahtjevima za podršku od registracije do rješenja, centralizirati komunikaciju i održavati dosljedan proces pružanja usluga u svim odjelima.
Ključne značajke uključuju višekanalno upravljanje ulaznicama, SLA i OLA praćenje, evidenciju opreme i imovine, upravljanje bazom znanja, koordinaciju zadataka i promjena, analitiku i izvješća spremna za korištenje. Timovi mogu nadzirati vrijeme odgovora i rješenja, dodjeljivati zahtjeve po odgovornosti, pratiti izvedbu usluge i korisnicima pružiti jedinstveno iskustvo podrške.
ITSM 365 također podržava konfigurabilne tijekove rada putem platforme s niskim kodom, omogućujući organizacijama prilagodbu procesa za IT podršku, ljudske resurse, objekte, pravne usluge, brigu o korisnicima i druge interne odjele. Mogućnosti integracije mogu povezati platformu s vanjskim poslovnim sustavima, uslugama slanja poruka, alatima za praćenje i rješenjima za analizu. Njegov radni prostor temeljen na webu dizajniran je za timove servisnih službi, IT odjele, pružatelje upravljanih usluga i organizacije koje žele automatizirati ITSM i rad službe za pomoć.
Odricanje od odgovornosti: WebCatalog nije povezan, udružen, ovlašten, podržan od strane niti na bilo koji način službeno povezan s ITSM 365. Svi nazivi proizvoda, logotipi i robne marke vlasništvo su svojih odgovarajućih vlasnika.
