Jeste li programer ove aplikacije? Potvrdite vlasništvo kako biste upravljali ovim unosom.
Sunrise Software je aplikacija za upravljanje uslugama i servisnim stolom dizajnirana za pomoć organizacijama u upravljanju korisničkom podrškom, incidentima, zahtjevima za uslugama i povezanim kontakt podacima na jednom mjestu. Omogućuje centralizirani radni prostor za praćenje interakcija, organiziranje aktivnosti podrške i pružanje timovima jasnijeg pogleda na ljude i probleme koje podržavaju.
Aplikacija uključuje samouslužne mogućnosti koje korisnicima omogućuju bilježenje i praćenje zahtjeva, pristup informacijama o podršci i rješavanje uobičajenih problema putem web portala. Također podržava upravljanje znanjem, pomažući timovima u objavljivanju smjernica i informacija za višekratnu upotrebu za brže rješavanje problema i smanjeno oslanjanje na izravni kontakt s podrškom. Značajke upravljanja kontaktima pomažu u održavanju točne evidencije korisnika i poboljšavaju vidljivost kroz odjele, lokacije i povijest podrške.
Softver Sunrise izgrađen je za upravljanje IT uslugama i operacije korisničke službe kojima je potrebno strukturirano rukovanje predmetima, pristup katalogu usluga i tijek rada podrške vođen procesima. Pogodan je za organizacije koje traže servisni softver koji kombinira praćenje podrške, samoposluživanje i dijeljenje znanja unutar jednog sustava.
Odricanje od odgovornosti: WebCatalog nije povezan, udružen, ovlašten, podržan od strane niti na bilo koji način službeno povezan s Sunrise Software. Svi nazivi proizvoda, logotipi i robne marke vlasništvo su svojih odgovarajućih vlasnika.
