Megadesk

Megadesk je korisnička podrška i platforma za pomoć koju pokreće AI dizajnirana za SaaS timove i osnivače koji žele upravljati razgovorima s korisnicima na jednom mjestu. Kombinira dijeljenu pristiglu poštu, widget za chat uživo i alate za prodaju ulaznica tako da se zahtjevi za podršku, pitanja o naplati i problemi s proizvodima mogu rješavati s jedne nadzorne ploče.

Aplikacija uključuje višekanalne značajke korisničke podrške, korisnički kontekst kao što su pojedinosti o e-pošti i planu te ugrađene tijekove rada za rješavanje uobičajenih zahtjeva. Može se povezati sa Stripeom za obradu povrata novca izravno iz chata i podržava automatizirane odgovore koji generiraju nacrte odgovora na temelju konteksta ulaznice, pravila tvrtke i glasa brenda. Megadesk također nudi AI chatbot funkcionalnost koja može odgovoriti na uobičajena pitanja, koristiti sadržaj web stranice ili učitane dokumente kao izvore znanja i izvoditi prilagođene radnje putem API integracija.

Dodatne značajke uključuju obrasce za kontakt koji se mogu ugraditi, predloške obaveznih polja za bolji unos ulaznica, analitiku i laganu instalaciju skripte za ugradnju web stranice. Platforma je pozicionirana kao alat za podršku tvrtkama koje trebaju strukturiranu korisničku uslugu, automatizirano rukovanje podrškom i brži pristup relevantnim korisničkim podacima bez prebacivanja između više sustava.

Web stranica: getmegadesk.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s Megadesk. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.