TicketBuddy

TicketBuddy je aplikacija za korisničku podršku i upravljanje ulaznicama utemeljena na umjetnoj inteligenciji koja je osmišljena da pomogne timovima u rukovanju dolaznim porukama putem e-pošte, web chata i radnih tijekova podrške. Povezuje se s uobičajenim inboxima i izvorima podrške, koristi bazu znanja za generiranje odgovora i eskalira razgovore ljudskom agentu kada sustav nije dovoljno siguran da točno odgovori.

Aplikacija uključuje značajke kao što su automatsko rješavanje zahtjeva, automatsko označavanje, određivanje prioriteta, predlošci odgovora i automatizacija tijeka rada. Također se može ugraditi kao widget za chat web-mjesta za odgovaranje na pitanja posjetitelja iz učitane dokumentacije, često postavljanih pitanja i pravila. TicketBuddy je izgrađen za podršku timovima za podršku koji žele smanjiti ponavljajuće upite, učinkovitije organizirati dolazne zahtjeve i održavati dosljedne odgovore na temelju odobrenih informacija.

Odricanje od odgovornosti: WebCatalog nije povezan, udružen, ovlašten, podržan od strane niti na bilo koji način službeno povezan s TicketBuddy. Svi nazivi proizvoda, logotipi i robne marke vlasništvo su svojih odgovarajućih vlasnika.