Text

Text je AI platforma za korisničku podršku koja donosi live chat, help desk ticketing i timsku komunikaciju u jedan radni prostor. Osmišljen je kako bi pomogao timovima za podršku u upravljanju razgovorima korisnika putem web chata, e-pošte, SMS-a i kanala za razmjenu poruka dok su razgovori, ulaznice i naknadni zahtjevi organizirani na jednom mjestu.

Aplikacija uključuje objedinjenu pristiglu poštu za rukovanje razgovorima u stvarnom vremenu, alate za upravljanje ulaznicama za praćenje zahtjeva od početka do razrješenja i značajke korisničkog konteksta koje prikazuju prethodne razgovore, podatke o kontaktu i povijest aktivnosti. Također nudi odgovore potpomognute umjetnom inteligencijom, preciziranje poruka, sažetke razgovora i alate za automatizaciju koji mogu pomoći pri usmjeravanju, određivanju prioriteta i učinkovitijem organiziranju rada podrške.

Text također podržava funkciju AI agenta za rukovanje rutinskim interakcijama s korisnicima i održavanje dosljednih odgovora na temelju dostupnog konteksta. Uz značajke za live chat, automatizaciju tijeka rada, profile kupaca i suradnju, aplikacija je napravljena za tvrtke koje žele centralizirati operacije korisničke podrške i poboljšati brzinu odgovora bez gubitka vidljivosti u svakom razgovoru.

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s Text . Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.