DobroDesk
Jeste li programer ove aplikacije? Potvrdite vlasništvo kako biste upravljali ovim unosom.
DobroDesk je radni prostor za korisničku podršku koji na jednu platformu donosi e-poštu, chat na web-mjestu, zajedničko upravljanje pristiglom poštom, izvore znanja, praćenje ugovora o razini usluge (SLA) i analitiku podrške. Pomaže timovima organizirati razgovore s korisnicima, dodijeliti vlasništvo, dodati privatne bilješke, pregledati kontekst korisnika i tvrtke te nadzirati razgovore koji zahtijevaju pozornost.
Platforma uključuje kontroliranu AI podršku koja priprema sažetke i nacrte odgovora koristeći odobrene izvore znanja. Timovi mogu pregledati izvorne dokaze koji stoje iza odgovora generiranih umjetnom inteligencijom, testirati odgovore prije nego što ih omoguće, definirati teme koje zahtijevaju ljudski pregled i preusmjeriti pitanja o naplati, sigurnosti, privatnosti ili pitanja niske razine pouzdanosti članu tima. DobroDesk također pruža uvid u vrijeme odziva, performanse SLA-a, AI primopredaje i ishode razgovora, što ga čini prikladnim za male timove za podršku koji traže zajednički softver za pristiglu poštu, alate za pomoć i upravljanje korisničkom službom uz pomoć AI-ja.
Odricanje od odgovornosti: WebCatalog nije povezan, udružen, ovlašten, podržan od strane niti na bilo koji način službeno povezan s DobroDesk. Svi nazivi proizvoda, logotipi i robne marke vlasništvo su svojih odgovarajućih vlasnika.
