Lorikeet

Lorikeet je platforma za podršku umjetne inteligencije dizajnirana za regulirane industrije, pružajući agenta umjetne inteligencije koji se integrira s postojećim sustavima i tijekovima rada za upravljanje interakcijama korisničkih usluga.[4][1]

Platforma uključuje Coacha, samouslužnog analitičkog agenta koji procjenjuje tikete za podršku i za AI i za ljudske interakcije, nudeći 100% pokrivenost izvan tradicionalnih metoda uzorkovanja.[1] Coach djeluje kroz dvije temeljne mogućnosti: tematsku analizu, koja koristi AI klasteriranje za kategoriziranje ulaznica u segmente tema i otkrivanje varijacija izvedbe po temama, i ocjenjivanje kvalitete ulaznica, koja dijagnosticira probleme kao što su neuspješna rješenja, promjene raspoloženja i problematične politike ili konfiguracije.[1][3]

Ove značajke omogućuju timovima da utvrde zašto mjerni podaci podrške fluktuiraju, prate stope uspjeha specifične za temu—kao što je 91% razrješenja na jednoj temi naspram 56% na drugoj—i održavaju dosljedne standarde kvalitete za AI i ljudske agente.[1] Pružanjem dijagnostičkih uvida u razgovore i teme, Lorikeet podržava skalabilnu AI korisničku podršku s poboljšanom vidljivošću i djelotvornim putanjama za optimizaciju.[1]

Web stranica: lorikeetcx.ai

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s Lorikeet. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.