Liverick

Liverick je objedinjena platforma za podršku za SaaS timove i agencije koja kombinira live chat, help desk ticketing, povratne informacije unutar aplikacije i inteligentno praćenje bugova u jedno sučelje. Osmišljen je za centralizaciju razgovora s klijentima, snimanje kontekstualnih izvješća o pogreškama od korisnika i pomoć timovima u upravljanju tijekovima rada podrške i problemima s proizvodom s jednog mjesta. Ključne mogućnosti uključuju chat u stvarnom vremenu i razmjenu poruka za korisničku podršku, službu za pomoć za organiziranje i određivanje prioriteta ulaznica i ugrađeno izvješćivanje o pogreškama koje snima snimke zaslona, ​​zapisnike konzole i korisnički kontekst kako bi se skratilo vrijeme od prijave do rješenja. Liverick podržava upravljanje višestrukim robnim markama ili "svojstvima" s jednog računa, s odvojenim widgetima, postavkama i dopuštenjima tima za svako svojstvo kako bi se podaci i tijek rada organizirali za proizvode i klijente. Značajke i prednosti - Jedinstveni radni prostor za podršku: Objedinjuje chat uživo, prodaju ulaznica i povratne informacije tako da timovi za podršku i proizvode rade iz istih zapisa. - Kontekstualno praćenje bugova: Snima podatke o okruženju (snimke zaslona, ​​zapisnike, korisničke korake) s izvješćima za smanjenje naprijed-natrag i ubrzavanje otklanjanja pogrešaka. - Upravljanje više svojstava: hostirajte neograničene robne marke ili svojstva proizvoda na jednom računu, svaki s namjenskim widgetima, postavkama i dopuštenjima. - Kontrole tima i dopuštenja: pristup temeljen na ulogama osigurava agentima i članovima proizvodnog tima da vide prave podatke i mogu djelovati na probleme relevantne za njihov opseg. - Prilagodljivi widgeti i alati unutar aplikacije: Konfigurirajte widgete za chat i povratne informacije kako biste uskladili tokove proizvoda i prikupili precizne informacije koje timovi trebaju. - Usklađivanje tijeka rada: organizirajte, označite i odredite prioritete ulaznica i izvješća o pogreškama tako da podrška za SLA i planove proizvoda ostane koordinirana. Za koga je - Osnivači SaaS-a i proizvodni timovi koji trebaju kombiniranu podršku i tijek rada praćenja programskih pogrešaka. - Agencije koje upravljaju podrškom za više robnih marki klijenata koje zahtijevaju zasebne postavke i odvajanje podataka. - Timovi korisničke podrške koji žele bržu, kontekstualniju trijažu tehničkih problema. Tehnička razmatranja i integracija Liverick integrira svoj widget unutar aplikacije u web aplikacije kako bi uhvatio korisnički kontekst i reproducirao probleme; izgrađen je za skaliranje na više svojstava i timskih računa. Platforma centralizira podatke tako da inženjerski timovi, timovi za proizvode i podršku mogu povezati korisnička izvješća s tiketima i pratiti rješavanje bez prelaska između različitih alata. Ključne riječi usmjerene na SEO uključene prirodno u ovaj opis: SaaS platforma za podršku, live chat, help desk, praćenje bugova, povratne informacije unutar aplikacije, podrška za više robnih marki, tijek rada korisničke podrške, kontekstualna izvješća o bugovima, sustav izdavanja ulaznica, dopuštenja tima. Ovaj se opis usredotočuje na objektivne mogućnosti i praktičnu vrijednost kako bi pomogao korisnicima da razumiju što Liverick radi i kako se uklapa u podršku i tijek rada proizvoda.

Odricanje od odgovornosti: WebCatalog nije povezan, udružen, ovlašten, podržan od strane niti na bilo koji način službeno povezan s Liverick. Svi nazivi proizvoda, logotipi i robne marke vlasništvo su svojih odgovarajućih vlasnika.