Dixa

Nemate instaliran WebCatalog Desktop? Preuzmite WebCatalog Desktop.

Dixa je višekanalna platforma za korisničku podršku koja ujedinjuje razgovore, prepoznaje kupce, usmjerava upite agentima te pruža izvještaje i automatizaciju.

Desktop aplikacija za Mac, Windows (PC)

Koristite Dixa u posvećenom prozoru bez ometanja s WebCatalog Desktopom za macOS i Windows. Poboljšajte svoju produktivnost uz brže prebacivanje aplikacija i lakše multitasking. Jednostavno upravljajte i prebacujte se između više računa bez korištenja više preglednika.

Pokrenite aplikacije u prozorima bez ometanja s brojnim poboljšanjima.
Jednostavno upravljajte i prebacujte se između više računa i aplikacija bez mijenjanja preglednika.

Preuzmi WebCatalog Desktop

DIXA je sveobuhvatna platforma za korisničke usluge dizajnirana za poboljšanje interakcija s kupcima kroz bešavnu komunikaciju i inteligentno usmjeravanje. Nudi niz alata za optimizaciju operacija korisničke podrške, uključujući komunikacijske mogućnosti u stvarnom vremenu, prediktivne birače i značajke za snimanje poziva. Inteligentni sustav usmjeravanja platforme osigurava da se upiti kupca usmjeravaju na najprikladnije agente, poboljšavajući stope rezolucije prvog kontakta i povećavajući ukupno zadovoljstvo kupaca.

Jedna od ključnih prednosti DIXA -e je njegova sposobnost integriranja s CRM sustavima, pružajući jedinstveni prikaz interakcije s kupcima. Ova integracija omogućuje tvrtkama da učinkovito upravljaju podacima o kupcima i personaliziraju iskustva s kupcima putem mogućnosti samoposluživanja i mobilnih aplikacija. Uz to, DIXA podržava višekanalnu podršku, uključujući e-poštu, razgovor uživo, telefon i društvene medije, što ga čini svestranim za razne potrebe za korisničkim uslugama.

DIXA također sadrži graditelj rada bez koda, bez koda, omogućujući tvrtkama da stvaraju prilagođene tokove rada bez potrebe za podrškom. Ova fleksibilnost omogućava učinkovito upravljanje složenim organizacijskim strukturama i podržava suradnju u međusobnoj momci kroz značajke poput bočnih razgovora. Ove mogućnosti čine DIXA prikladnom za veće tvrtke koje žele pojednostaviti svoje operacije za korisnike i poboljšati suradnju u različitim odjelima.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Dixa enables companies to deliver customer service as it is meant to be. Dixa helps customer service leaders to create effortless experiences for customers and teams that unlock loyalty. Dixa gives teams one unified view of all conversations, customers the convenience of reaching out on their preferred channel, and leaders the insights to continuously improve the service experience. Dixa’s Conversational Customer Service Platform combines powerful AI with a human touch to deliver a highly-personalized service experience that scales as your business grows. Teams and their customers benefit from greater satisfaction while automation helps increase service efficiency and effectiveness, which ultimately delivers real business value. Dixa's dedicated customer success team ensures you are up and running quickly and partners with you on your journey to achieving what Dixa calls Customer Friendship. Dixa powers more than 30 million conversations a year and is trusted by leading brands such as Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print, and Wistia. Learn more by visiting dixa.com. With customer recognition features, Dixa makes it possible to know your customers the second they reach out. Dixa does this by displaying each customer's conversation history with your business in a timeline as well as their order history instantly. This ensures teams have the information they need to solve customer inquiries faster while delivering more personalized support. Flexible pricing and global scalability allow you to only pay for what you need and scale up or down without additional costs or effort. All conversation types (phone, email, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter, and WhatsApp) are placed into queues and automatically routed to the appropriate agents while conversation data is translated into real-time analytics. Dixa features include VoIP, IVR, callback, click-to-call, call recording, automations, quick responses, customizable chat widgets, real-time and historical reporting, and advanced routing. Dixa’s user-friendly interface and easy setup was made to enhance the agent experience and allow teams to focus on the customer and not the software. Built for inbound call centers, multichannel contact centers, and small businesses across the world, Dixa provides agents with the tools to deliver exceptional customer service resulting in stronger bonds between brands and customers.

Kategorije: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareKnowledge Base SoftwareCustomer Self-Service SoftwareContact Center SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareContact Center Workforce SoftwareConversational Support SoftwareDigital Customer Service PlatformsAI Agents

Web stranica: dixa.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s Dixa. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.