מצא את התוכנה והשירותים הנכונים.
הפוך/י אתרי אינטרנט לאפליקציות שולחניות באמצעות WebCatalog Desktop, וקבל/י גישה למגוון רחב של אפליקציות בלעדיות ל-Mac, ל-Windows. השתמש/י במרחבים כדי לסדר אפליקציות, לעבור בקלות בין חשבונות מרובים ולשפר את הפרודוקטיביות שלך כמו שמעולם לא הכרת אותה.
תוכנת אבטחת איכות מרכז קשר היא כלי שנועד לנטר, להעריך ולשפר את איכות האינטראקציות עם הלקוחות בתוך מרכז קשר. תוכנה זו מסייעת לארגונים להבטיח שנציגי שירות הלקוחות שלהם מספקים תמיכה עקבית ואיכותית על ידי הקלת הערכת ביצועים ומשוב. תכונות עיקריות: * ניטור שיחות: מאפשר למפקחים להאזין לשיחות חיות או לסקור אינטראקציות מוקלטות כדי להעריך את ביצועי הסוכן ועמידה בתקני החברה. * טפסי הערכה: מספק טפסים הניתנים להתאמה אישית להערכת שיחות על סמך קריטריונים מוגדרים מראש, כגון מיומנויות תקשורת, יכולות פתרון בעיות ועמידה בפרוטוקולים. * ניתוח ביצועים: מייצר דוחות ודשבורדים שעוקבים אחר מדדי ביצועים מרכזיים (KPIs) כגון שיעורי פתרון שיחות, ציוני שביעות רצון לקוחות ומגמות ביצועי סוכנים. * מנגנוני משוב: מקל על העברת משוב בונה לסוכנים על סמך הערכות, ועוזר להם לשפר את הביצועים והכישורים שלהם. * הדרכה ופיתוח: מזהה צורכי הכשרה על ידי ניתוח נתוני ביצועים, המאפשר אימון ממוקד ופיתוח מקצועי לסוכנים. * שילוב משוב לקוחות: לעתים קרובות משלב כלי משוב מלקוחות, המאפשר לארגונים לאסוף תובנות ישירות מלקוחות לגבי חווית השירות שלהם. הטבות: * איכות שירות משופרת: על ידי ניטור והערכה מתמשכים של אינטראקציות, ארגונים יכולים להבטיח שסוכנים עומדים בתקני איכות ומספקים שירות לקוחות מעולה. * אחריות מוגברת: קריטריוני הערכה ברורים מקדמים אחריות בין סוכנים, ומעודדים אותם לדבוק בשיטות עבודה מומלצות. * ביצועי סוכנים משופרים: משוב קבוע והזדמנויות הדרכה עוזרות לסוכנים לשפר את כישוריהם, מה שמוביל לאינטראקציות טובות יותר עם לקוחות. * שביעות רצון גבוהה יותר של לקוחות: על ידי הבטחת איכות במתן השירות, ארגונים יכולים לשפר את שביעות רצון הלקוחות ונאמנותם.
הגשת אפליקציה חדשה
Salesforce
salesforce.com
Salesforce היא פלטפורמת CRM לניהול קשרי לקוחות, המספקת כלים למכירות, שיווק, שירות לקוחות ואנליטיקה.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk היא פלטפורמת שירות לקוחות המשלבת תמיכה במגוון ערוצים עם אוטומציה ו-AI לניהול יעיל של אינטראקציות עם לקוחות.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk היא פלטפורמת תמיכה בלקוחות המאגדת פניות מכמה ערוצים ומייעלת את תהליך התמיכה עם אוטומציות וכלים לשיתוף פעולה.
JustCall
justcall.io
JustCall היא פלטפורמת תקשורת עסקית המאפשרת שיחות, SMS, ודוא"ל עם אוטומציה ו-100+ אינטגרציות. היא תומכת בצוותים בשירות לקוחות עם תובנות בזמן אמת.
Qualtrics
qualtrics.com
Qualtrics היא פלטפורמת ניהול חוויות המאפשרת לארגונים לאסוף ולנתח נתוני ניסיון ולשפר חוויות לקוחות, עובדים, מוצרים ומותגים.
Five9
five9.com
Five9 היא פלטפורמת מרכז קשר מבוססת ענן שמייעלת את חוויות הלקוחות באמצעות ניהול אינטראקציות, ניתוח נתונים וכוללת שילובים עם פתרונות CRM.
Balto
balto.ai
בלטו היא אפליקציית AI המפיקה המלצות בזמן אמת לסוכנים במוקדי טלפונים, על מנת לשפר שיחות ושביעות רצון לקוחות.
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk היא פלטפורמת מרכז קשר מבוססת ענן לשירות לקוחות, המשלבת פתרונות אוטומטיים ומבוססי AI כדי לשפר את חוויית הלקוחות.
Cloudtalk
cloudtalk.com
CloudTalk היא מערכת לניהול שיחות טלפון לעסקים, המאפשרת ביצוע שיחות, אוטומציה של משימות ושילוב עם מערכות CRM.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr היא פלטפורמה לניהול שירות לקוחות וחוויות מותג על פני 30 ערוצים דיגיטליים, עם יכולות AI להמלצות ולתובנות מנתונים.
OpenText
opentext.com
אפליקציית OpenText מטפלת בניהול מידע עבור ארגונים גדולים, כולל ניהול תוכן ועמידה בדרישות רגולטוריות.
Hiya
hiya.com
אפליקציית Hiya מאפשרת לחברות להציג את שם העסק בשיחות נכנסות, כדי שהלקוחות יוכלו לזהות את השיחות ולשפר את שיעור התגובה.
Aloware
aloware.com
Aloware היא פלטפורמת טלפון מערכת ענן לכל הערוצים, המיועדת לעסקים קטנים ובינוניים, עם אינטגרציה למערכות CRM ותכונות ניתוח לקוחות.
NICE inContact
incontact.com
NICE InContact הוא פתרון ענן לניהול חווית לקוח, המשלב ערוצי תקשורת, ניתוח נתונים וניתוב שיחות כדי לשפר את שירות הלקוחות.
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud היא פלטפורמת מרכז קשר בענן המציעה ניהול אינטראקציות שירות לקוחות בכל הערוצים, עם אוטומציה וניתוח בזמן אמת.
Verint
verint.com
Verint היא פלטפורמת ניהול חוויות לקוחות המספקת כלים לאיסוף וניתוח משוב לקוחות, ומסייעת בשיפור אסטרטגיות המעורבות והיעילות העסקית.
DialedIn
getdialedin.com
DialedIn הוא פלטפורמת ניהול מוקדי שירות לקוחות, המספקת פתרונות אוטומטיים ושיפוטיים לשיחות כדי לשפר יעילות וביצועים.
Echo AI
echoai.com
אפליקציית Echo AI מנתחת אינטראקציות עם לקוחות בעזרת בינה מלאכותית, ומספקת תובנות בזמן אמת לארגונים כדי לשפר את הקשר עם לקוחותיהם.
Cordless
cordless.io
קורדלאס הוא מרכז שיחות מבוסס ענן לתמיכת לקוחות, המאפשר ניתוח שיחות, תובנות מעמיקות ואינטגרציות עם מערכות CRM פופולריות.
MaestroQA
maestroqa.com
מאסטרו QA היא פלטפורמת ניהול איכות כוללת עבור צוותי תמיכה, המציעה כלים להתאמה אישית, אוטומציה ודיווחים, תוך אינטגרציה עם מערכות נוספות.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree היא פלטפורמת אוטומציה לתמיכת לקוחות, החושפת תהליכי עבודה ומספקת פתרונות חכמים לסוכנים וללקוחות.
Ender Turing
enderturing.com
Ender Turing מזהה את המופיעים הטובים בשיחות, צ'אטים ופגישות וידאו, ומספקת טכניקות אימון עצמי לעובדים לשיפור ביצועים.
Observe.AI
observe.ai
Observe.AI היא פלטפורמת אינטליגנציה שיחות המנתחת שיחות לקוחות, מספקת תובנות ושיפורים לניהול וביצועי שירות לקוחות.
Dixa
dixa.com
דיקסה היא פלטפורמת שירות לקוחות המאפשרת ניהול אינטראקציות עם לקוחות בערוצים שונים, משפרת את חווית השירות ומספקת נתונים וניתוחים בזמן אמת.
Level AI
thelevel.ai
Level AI מפתחת טכנולוגיות בינה מלאכותית מתקדמות לשיפור חווית הלקוח ושירותי מכירה עם דגש על אוטומציה ועזרה ללקוחות.
Convin
convin.ai
Convin הוא תוכנת מרכז קשרים עם תמיכה ב-AI, המוקלטת, מתמללת ומנתחת שיחות עם לקוחות, ומשפרת ביצועים וחוויית לקוחות.
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder היא אפליקציה לניתוח שיחות וניתוב איכותי, המאפשרת לעסקים קטנים ובינוניים לשפר ביצועי סוכני שירות ולקבל תובנות משיחות לקוחות.
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.ai עוזרת למרכזי מגע לשפר ביצועים ורווחים בעזרת תובנות מונחות AI, ניתוח שיחות והדרכת סוכנים, תוך שיפור שביעות רצון לקוחות.
ReflexAI
reflexai.com
רפלקסאי הוא יישום המנצל בינה מלאכותית לאוטומציה ושיפור אינטראקציות במוקדי שירות ותמיכה, באמצעות סימולציות והבטחת איכות.
Operata
operata.com
אופראטה היא פלטפורמת ניהול חוויות למרכזי שירות בענן, המנטרת ביצועים ומנתחת נתוני איכות משיחות לשיפור סביבת העבודה.
isorobot
isorobot.io
אפליקציית isorobot היא מערכת לניהול ארגונים, המבטיחה עמידה בתהליכי ניהול מומלצים עם 10 מודולים עצמאיים ומאוגדים.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure היא פלטפורמת משוב לקוחות המאפשרת לארגונים לאסוף, לנתח וליישם תובנות משוב כדי לשפר את חווית הלקוח והשירות.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI היא כלי המיועד לעסקים, המנתח שיחות לקוחות כדי לשפר את חווית הלקוח ולסייע בצמיחה עסקית. ניתוח 17 מיליון שיחות בשבוע.
Cresta
cresta.com
Cresta היא פלטפורמת AI המייעלת מרכזי קשר, מספקת תובנות בזמן אמת ועוזרת לאנשי מכירות ושירות לשפר את ביצועיהם.
CYF
cyf.com
אפליקציית CYF מציעה פתרונות לניהול איכות ושיפור איכות למוקדי שירות, במטרה להשיג עלות נמוכה ו-Roi גבוה, ללא תלות בחומרה.
C2Perform
c2perform.com
C²Perform היא אפליקציה המיועדת למוקדי שירות, שמרכזת כלים לאיכות השירות, הכשרה, ניהול ידע ותקשורת במקום אחד, לשיפור הביצועים.
Collab
collab.com
Collab מספק שירותי מרכזי קשר בענן, מאפשר אינטראקציות יעילות בכל מגע עם הלקוח ומציע פתרונות מבוססי Azure עם אפשרויות פרישה גמישות.
Glia
glia.com
Glia היא פלטפורמת ניהול אינטראקציה אחידה לשירות לקוחות, המאפשרת תקשורת חלקה בין ערוצי טלפון, דיגיטלי ו-AI.
Playvox
playvox.com
Playvox הוא כלי לניהול וניטור איכות שירות לקוחות, המאפשר שיפור ביצועים, אנליזות, ותהליך אבטחת איכות במרכזי קשר.
Capturi
capturi.ai
Capturi הוא תוכנת AI לשיחה המנתחת אוטומטית את האינטראקציות של החברה עם לקוחות, ומספקת תובנות לשיפור חווית הלקוח.
Call Criteria
callcriteria.com
אפליקציית קריטריוני שיחות משפרת ביצועי מוקדים טלפוניים על ידי הערכת שיחות, מתן משוב בזמן אמת וניתוח אינטראקציות לקוחות.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai מספקת פתרונות לניהול שיחות בזמן אמת עם יכולות ציות אוטומטיות עבור צוותי מכירות ושירות לקוחות, תוך שימוש בניתוח רגשות.
Centrical
centrical.com
Centrical היא פלטפורמת ניהול ביצועים לעובדים, המציעה פתרונות למינוף מיומנויות, אימון ומשוב בזמן אמת לשיפור ביצועים ושביעות רצון של עובדים.
Abstrakt
abstrakt.ai
אבסטרקט היא פלטפורמת מרכזי שירות המעניקה הכוונה בזמן אמת, מסלקת סובייקטיביות ומביאה לאוטומציה של בקרת איכות שיחות.
Voxjar
voxjar.com
Voxjar היא פלטפורמה אוטומטית להערכת שיחות מרכזי תמיכה, המניעה על ידי מודלי AI, שמספקת תובנות ושיפור באינטראקציות עם לקוחות.
RSI
telecost.com
אפליקציית RSI משפרת את ניהול השיחות וניתוחן בארגונים, מציעה כלים מתקדמים לניהול לקוחות ושירותים, ומשתלבת עם פלטפורמות תקשורת אחידות.
QualityDesk
qualitydesk.com
QualityDesk היא אפליקציה לניהול איכות ואימון, מאפשרת ניטור מפגשי לקוחות ושיפור תהליכי עבודה בארגונים.
SuccessKPI
successkpi.com
SuccessKPI היא פלטפורמת ניתוח ובינה מלאכותית לשיפור שירות לקוחות וניהול מעורבות עובדים במרכזי קשר.
Provana
provana.com
Provana היא פלטפורמת SaaS המאפשרת ניהול תהליכים בעסקי משפט, ביטוח, והחזרי כספים תוך שמירה על ציות לרגולציות בארה"ב.
MiaRec
miarec.com
MiaRec היא פלטפורמת ניהול איכות מתקדמת למרכזי קשר, המספקת תובנות על אינטראקציות לקוחות ומשפרת את יעילות השירות.
Zenarate
zenarate.com
Zenarate היא פלטפורמת סימולציה ואימון מונעת AI שמסייעת לארגונים לפתח את מיומנויות צוותי השירות שלהם באמצעות הדמיות שיחה ואימון מותאם אישית.
Prodigal
prodigaltech.com
Prodigal היא אפליקציה שמבוססת על AI, המתמקדת בשיפור תהליכי מימון צרכנים דרך ניתוח שיחות. היא מסייעת לייעל פעילות, לשפר חוויות לקוח ולהבטיח ציות.
CallMiner
callminer.com
CallMiner היא פלטפורמה לניתוח שיחות המיועדת לשפר את חווית הלקוח והיעילות התפעולית במרכזי קשר, באמצעות טכנולוגיות AI.
Calabrio
calabrio.com
Calabrio היא פלטפורמה מבוססת ענן לשיפור ביצועי מרכזי קשר, שמתמקדת בניהול כוח אדם, ניתוח איכות האינטראקציות, ובשיפור שביעות רצון לקוחות.
Scorebuddy
scorebuddyqa.com
סקורבדי הוא כלי לניהול איכות במוקדי שירות, המאפשר ניתוח אינטראקציות והערכת ביצועים תוך שימוש בבינה מלאכותית.
contiinex
contiinex.com
קונטינקסט היא פלטפורמת AI לדיבור עבור תעשיות הבריאות והשירותים הפיננסיים, המספקת ניתוחי דיבור ובוטים קוליים לניהול מכירות וניהול סיכונים.
Loris
loris.ai
אפליקציית לוריס מספקת תובנות למנהלי CX באמצעות אינטליגנציה מלאכותית, מנתחת שיחות לקוחות ומשפרת את חוויית הלקוח ויעילות הסוכנים.
Luware
luware.com
Luware מציעה פתרונות שירות לקוחות על בסיס ענן עם מרכזי מגע ויכולת הקלטה בשילוב עם טכנולוגיות מיקרוסופט, לשיפור התקשורת והניהול.
3CLogic
3clogic.com
3CLogic הוא מרכז קשר בענן המשלב AI לשיפור חוויות לקוחות ועובדים, ומציע אוטומציה וניתוח חכמים בכל תחומי השירות.
© 2025 WebCatalog, Inc.