Freshdesk

Freshdesk היא פלטפורמת תמיכה מקיפה של לקוחות שנועדה לייעל ולנהל פעולות תמיכה ביעילות. היא מציעה מערכת כרטיסים אחידה המאגדת פניות לקוחות ממספר ערוצים, כולל דוא"ל, צ'אט, טלפון ומדיה חברתית, מה שמקל על ניהול ופתרון בעיות לקוחות.

מאפייני המפתח של Freshdesk כוללים ** סיוע המופעל על ידי AI **, המסייע לחזות צרכי לקוחות ולספק רזולוציות יזומות, ותמיכה רב-ערוצית **, ומאפשר לעסקים לטפל בשאילתות לקוחות מפלטפורמות שונות במקום אחד. הפלטפורמה תומכת גם ב ** אינטגרציות של צד שלישי **, ומאפשרת שילוב חלק עם כלים עסקיים אחרים כמו מערכות CRM ופלטפורמות ניהול פרויקטים. בנוסף, Freshdesk מציעה ** כלי אוטומציה ** המייעלים משימות חוזרות ונשנות, כגון הקצאת כרטיסים ושליחת תגובות משומרות, שחרור סוכנים להתמקד בסוגיות מורכבות.

Freshdesk מספק גם ** פתרונות בשירות עצמי **, כולל בסיסי ידע הניתנים להתאמה אישית וצ'אט בוטים, שמאפשרים ללקוחות למצוא תשובות באופן עצמאי. ** כלי שיתוף פעולה ** כמו בעלות על כרטיסים משותפים והערות פנימיות מאפשרים עבודת צוות חלקה בין סוכני תמיכה. הפלטפורמה מציעה ** תובנות ודיווח ** יכולות, ומספקת ניתוחים מפורטים למעקב אחר ביצועי הצוות וזמני הפיתרון, ועוזרים לעסקים לקבל החלטות מונעות נתונים.

בסך הכל, Freshdesk נועד לשפר את יעילות התמיכה של הלקוחות, להפחית את זמני התגובה ולשפר את שביעות רצון הלקוחות על ידי מינוף אוטומציה מתקדמת, תובנות מונעות AI ותכונות שיתוף פעולה איתנות.

תיאור זה נוצר על ידי בינה מלאכותית (AI). בינה מלאכותית יכולה לטעות. בדוק מידע חשוב.

אתר: freshdesk.com

כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל Freshdesk, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.