Toko App untuk App Web
Temukan perangkat lunak dan layanan yang tepat.
Transformasikan situs web menjadi app desktop dengan WebCatalog Desktop, dan akses banyak app eksklusif untuk Mac, Windows. Gunakan ruang untuk mengorganisasi app, beralih di antara beberapa akun dengan mudah, dan meningkatkan produktivitas Anda, seperti belum pernah dilakukan sebelumnya.
Perangkat Lunak Manajemen Pengaduan - App Paling Populer - Amerika Serikat
Perangkat Lunak Manajemen Keluhan adalah alat digital yang dirancang untuk membantu organisasi menangani keluhan dan umpan balik pelanggan secara efisien. Perangkat lunak ini menyederhanakan proses pencatatan, pelacakan, dan penyelesaian keluhan, memastikan bahwa organisasi dapat mengatasi masalah dengan cepat dan efektif. Perangkat lunak manajemen keluhan terutama digunakan oleh tim layanan pelanggan dan dukungan, tetapi juga dapat diakses oleh departemen dan peran lain. Karena keluhan dapat muncul selama interaksi dengan pelanggan, karyawan harus memiliki kemampuan untuk mencatat masalah ini. Akibatnya, perangkat lunak manajemen keluhan biasanya terintegrasi dengan sistem CRM, perangkat lunak pusat bantuan, dan platform layanan mandiri pelanggan. Beberapa vendor bahkan memasukkan fitur manajemen pengaduan langsung ke sistem ini atau sistem terkait lainnya. Fitur Utama: * Pelacakan Pengaduan Terpusat: Memungkinkan pengguna mencatat pengaduan dalam satu platform, sehingga memudahkan pemantauan dan pengelolaannya. * Alur Kerja Otomatis: Mengotomatiskan penyampaian keluhan ke tim atau personel yang tepat untuk diselesaikan, sehingga meningkatkan waktu respons. * Pelaporan dan Analisis: Memberikan wawasan tentang tren keluhan, waktu respons, dan tingkat penyelesaian, membantu organisasi mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. * Komunikasi Pelanggan: Memfasilitasi komunikasi dengan pelanggan mengenai status keluhan mereka, meningkatkan transparansi dan kepercayaan. * Kemampuan Integrasi: Sering terintegrasi dengan sistem lain seperti manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan perangkat lunak helpdesk untuk memberikan pandangan komprehensif tentang interaksi pelanggan. Perangkat lunak manajemen keluhan sangat penting bagi organisasi yang ingin meningkatkan proses layanan pelanggan dan membina hubungan positif dengan klien mereka.
Ajukan App Baru
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. adalah perusahaan perangkat lunak berbasis cloud Amerika yang berkantor pusat di San Francisco, California. Perusahaan ini menyediakan layanan manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan juga menjual rangkaian aplikasi perusahaan pelengkap yang berfokus pada layanan pelanggan, otomat...
Zendesk
zendesk.com
Zendesk adalah solusi layanan bertenaga AI yang mudah diatur, digunakan, dan ditingkatkan skalanya. Solusi Zendesk bekerja secara out-of-the-box, dan mudah dimodifikasi jika terjadi perubahan, sehingga memungkinkan bisnis untuk bergerak lebih cepat. Zendesk juga membantu bisnis memanfaatkan AI mutak...
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk dapat membantu bisnis mengelola komunikasi pelanggan melalui telepon, email, obrolan langsung, teks SMS, media sosial, dan banyak lagi. Ini juga membantu Anda menetapkan panggilan ke agen Anda berdasarkan departemen atau tim mereka, secara otomatis merutekan panggilan ke agen yang dikenal ...
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (produk Freshworks Inc.) membantu bisnis memuaskan pelanggan mereka dengan mudah dengan perangkat lunak modern dan intuitif untuk dukungan pelanggan. Freshdesk mengubah permintaan yang masuk melalui email, web, telepon, obrolan, perpesanan, dan media sosial menjadi tiket, dan menyatukan re...
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center adalah solusi keterlibatan pelanggan omnichannel dengan suara dan 30+ saluran digital, opsi AI canggih untuk layanan mandiri seperti bot, alat penjangkauan proaktif, dan Agen Virtual Cerdas yang memahami maksud pelanggan. Ini menawarkan lebih dari 300 integrasi bawaan (ter...
Front
front.com
Front adalah platform layanan pelanggan modern yang membantu perusahaan memuaskan pelanggannya, melibatkan tim mereka, dan membangun bisnis yang lebih kuat. Mereka telah menata ulang layanan bantuan untuk kolaborasi tim secara real-time di setiap saluran komunikasi pelanggan, lalu memperkuatnya deng...
HappyFox
happyfox.com
HappyFox adalah perangkat lunak meja bantuan praktis yang menyediakan dukungan multi-saluran untuk permintaan pelanggan yang datang dari email, web, telepon, dan media sosial. HappyFox terintegrasi dengan aplikasi bisnis untuk Akuntansi, umpan balik pelanggan, CRM, perdagangan dan sebagainya. Versi ...
Workpro
workpro.com
Perangkat lunak manajemen pengaduan Workpro memungkinkan Anda mencatat, mengelola, dan melaporkan semua pengaduan dan dalam satu sistem yang mudah digunakan. Alat alur kerja memandu pengguna melalui prosedur yang benar, meningkatkan layanan dan produktivitas, sementara dasbor komprehensif dan fung...
Ajust
ajust.com.au
Ajust membuat hidup konsumen lebih baik dengan memastikan mereka didengar oleh bisnis. Ajust menghadirkan platform tunggal bagi konsumen untuk menyelesaikan masalah pada ribuan bisnis, semuanya dengan dukungan AI. Selesaikan keluhan, batalkan langganan, negosiasikan kesepakatan yang lebih baik, dan...
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Platform komunikasi/keterlibatan 2 arah pribadi mengubah pengalaman pelanggan di lokasi secara real-time. Dengan memberikan cara sederhana dan non-konfrontatif untuk memberikan pujian dan keluhan melalui kode QR khusus, Tag NFC, URL Khusus, & lainnya, Umpan Balik Waktu Nyata membuat Anda tetap terhu...
Quantivate
quantivate.com
Sejak tahun 2005, Quantivate telah membantu organisasi mengelola inisiatif tata kelola, risiko, dan kepatuhan (GRC) mereka secara efisien. Teknologi dan solusi layanan Quantivate yang terukur membekali organisasi dari semua ukuran untuk membuat keputusan yang lebih strategis, meningkatkan kinerja, d...
Customer Radar
customerradar.com
Buka Potensi Sejati Bisnis Anda dengan Radar Pelanggan! Dalam lanskap kompetitif saat ini, reputasi Anda dapat menjadi aset terbesar atau tantangan terbesar Anda. Customer Radar memberdayakan bisnis untuk mengendalikan reputasi online mereka dan mendorong pertumbuhan melalui umpan balik real-time d...
DevRev
devrev.ai
DevRev adalah platform yang dibuat khusus untuk SaaS dan perusahaan teknologi, membantu pengembangan back-office mengimbangi pesatnya hubungan pelanggan front-office. Misi kami adalah menyatukan pengguna akhir, teknisi pendukung, manajer produk, dan pengembang, sehingga memudahkan dalam melakukan ha...
Case IQ
caseiq.com
Di dunia yang penuh dengan penipuan, pelecehan, dan pelanggaran etika, Case IQ berdiri sebagai kekuatan untuk kebaikan. Misi kami? Membantu orang-orang seperti Anda menciptakan tempat kerja yang lebih aman, bahagia, dan produktif. Pengalaman lebih dari 20 tahun telah menunjukkan kepada kita bahwa be...
Aritic
aritic.com
Tingkatkan proses penjualan Anda dengan menyederhanakan seluruh saluran penjualan Anda dalam Aritic CRM. Ketahui prospek mana yang memiliki nilai konversi tertinggi. Kelola kontak Anda berdasarkan tahap penjualan, perilaku, dan niat membeli mereka. Bagikan dan bagi tugas secara otomatis dan pantau s...
next4biz
next4biz.com
next4biz adalah solusi pemasaran digital, layanan pelanggan, dan manajemen proses bisnis berbasis cloud, yang membantu perusahaan melalui transformasi digital Anda. Produk next4biz berada di garis depan dalam perkembangan baru yang menarik di pasar. Misi next4biz untuk mengubah cara perusahaan menge...
MasterControl
mastercontrol.com
MasterControl memiliki misi untuk menghadirkan produk yang mengubah hidup ke lebih banyak orang dengan lebih cepat. Semua yang mereka lakukan dirancang untuk membantu Anda mengembangkan, memproduksi, dan mengkomersialkan produk yang membantu orang hidup lebih lama, lebih sehat, dan lebih menyenangka...