Semua
Buku
Bisnis
Pendidikan
Hiburan
Keuangan
Makanan & Minuman
Game
Grafis & Desain
Kesehatan & Kebugaran
Gaya Hidup
Kedokteran
Musik & Audio
Berita
Foto & Video
Produktivitas
Referensi
Belanja
Jejaring Sosial
Pengembangan Perangkat Lunak
Olahraga
Wisata
Utilitas
Cuaca
Perangkat Lunak Manajemen Komunikasi Pelanggan
Kategori

Perangkat Lunak Manajemen Komunikasi Pelanggan - App Paling Populer

Perangkat Lunak Manajemen Komunikasi Pelanggan (CCM) adalah alat yang dirancang untuk menyederhanakan dan meningkatkan cara organisasi mengelola komunikasi mereka dengan pelanggan. Perangkat lunak ini berfokus pada pembuatan, penyampaian, dan pengelolaan interaksi pelanggan di berbagai saluran, memastikan konsistensi dan efisiensi dalam pengiriman pesan. Alat manajemen komunikasi pelanggan memiliki kesamaan dengan perangkat lunak manajemen akun pemasaran, termasuk aspek seperti kualitas data, otomatisasi untuk segmentasi dan pengiriman pesan, serta pembuatan halaman arahan. Namun, CCM lebih fokus pada penyampaian dan pertukaran informasi dibandingkan hasil. Ini menawarkan nilai lebih besar dalam mengelola komunikasi masuk. Fitur Utama Perangkat Lunak CCM: * Komunikasi Multisaluran: Mendukung berbagai saluran, termasuk email, SMS, surat langsung, dan media sosial, memungkinkan bisnis menjangkau pelanggan melalui metode pilihan mereka. * Manajemen Templat: Menyediakan templat yang dapat disesuaikan untuk berbagai jenis komunikasi, memastikan konsistensi merek dan mengurangi waktu yang diperlukan untuk membuat pesan. * Personalisasi: Memungkinkan personalisasi komunikasi berdasarkan data, preferensi, dan perilaku pelanggan, meningkatkan keterlibatan dan relevansi. * Alur Kerja Otomatis: Mengotomatiskan proses pengiriman komunikasi, menjadwalkan pesan, dan menindaklanjuti pelanggan, sehingga meningkatkan efisiensi. * Analisis dan Pelaporan: Menawarkan wawasan tentang efektivitas komunikasi, keterlibatan pelanggan, dan tingkat respons, membantu organisasi menyempurnakan strategi mereka. Perangkat lunak Manajemen Komunikasi Pelanggan sangat penting bagi organisasi yang ingin meningkatkan interaksi pelanggan dan menyederhanakan proses komunikasi di berbagai saluran.

Ajukan App Baru


Salesforce

Salesforce

salesforce.com

Salesforce adalah platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang membantu bisnis mengelola penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan secara efisien.

Podium

Podium

podium.com

Podium adalah platform komunikasi untuk bisnis yang mengelola interaksi pelanggan, ulasan, dan pembayaran secara efisien melalui satu dasbor.

Intercom

Intercom

intercom.com

Intercom adalah platform layanan pelanggan yang mengotomatiskan komunikasi dan mendukung interaksi antara bisnis dan pelanggan secara efisien.

Zoho Desk

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk adalah aplikasi untuk mengelola komunikasi pelanggan melalui berbagai saluran dan meningkatkan layanan dukungan dengan sistem tiket dan otomatisasi.

Freshdesk

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk adalah aplikasi dukungan pelanggan yang mengelola permintaan melalui berbagai saluran dan menyederhanakan proses penyelesaian tiket.

Respond.io

Respond.io

respond.io

Respond.io adalah platform yang membantu bisnis mengelola komunikasi pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk alat otomatisasi dan analitik.

RingCentral

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral adalah solusi pusat kontak omnichannel yang menggabungkan layanan suara dan 30+ saluran digital untuk interaksi pelanggan.

GoTo

GoTo

goto.com

Aplikasi GoTo mengintegrasikan konferensi video, kolaborasi, dan manajemen TI untuk mendukung produktivitas dan komunikasi dalam bisnis.

Help Scout

Help Scout

helpscout.com

Help Scout adalah aplikasi dukungan pelanggan yang memudahkan manajemen komunikasi melalui email dan chat, dengan fitur alur kerja dan integrasi untuk kolaborasi tim.

Vonage

Vonage

vonage.com

Aplikasi Vonage adalah platform komunikasi yang mengintegrasikan panggilan, video, dan pesan untuk kolaborasi bisnis yang efisien dan produktif.

Tidio

Tidio

tidio.com

Tidio adalah platform layanan pelanggan yang menggabungkan obrolan langsung, chatbot, dan dukungan AI untuk membantu bisnis meningkatkan layanan dan penjualan.

Helpwise

Helpwise

helpwise.io

Helpwise adalah aplikasi yang memudahkan manajemen layanan pelanggan melalui integrasi berbagai saluran komunikasi.

Cisco

Cisco

cisco.com

Cisco Spaces adalah platform cloud yang menghubungkan orang dan benda dengan ruang untuk mengubah bangunan menjadi ruang pintar yang aman, cerdas, dan berkelanjutan.

WATI

WATI

wati.io

WATI adalah platform komunikasi yang menggunakan WhatsApp Business API untuk membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan melalui otomatisasi dan chatbots.

Interakt

Interakt

interakt.shop

Interakt adalah platform yang mengintegrasikan WhatsApp API untuk membantu bisnis dalam pemasaran, penjualan, dan dukungan pelanggan.

JustCall

JustCall

justcall.io

JustCall adalah platform komunikasi bisnis yang mengintegrasikan panggilan, SMS, email, dan WhatsApp, serta menawarkan otomatisasi dan integrasi CRM.

Missive

Missive

missiveapp.com

Missive adalah aplikasi yang mengintegrasikan kotak masuk tim dan obrolan, memfasilitasi kolaborasi dan manajemen komunikasi secara efisien.

Close

Close

close.com

Close adalah aplikasi CRM yang membantu tim penjualan mengelola prospek dan komunikasi dengan efisien, meningkatkan produktivitas tanpa dokumentasi manual.

Chative

Chative

chative.io

Chative adalah platform pesan omni-channel yang memudahkan bisnis berkomunikasi dan menjual melalui saluran media sosial dengan dukungan AI dan otomatisasi.

Moxo

Moxo

moxo.com

Moxo adalah platform manajemen klien yang menyederhanakan komunikasi dan alur kerja antar bisnis, termasuk manajemen tugas dan dokumen, untuk meningkatkan keterlibatan klien.

Umnico

Umnico

umnico.com

Umnico adalah solusi komunikasi omnichannel yang memungkinkan bisnis mengelola interaksi pelanggan melalui berbagai aplikasi pesan dan media sosial dari satu pusat obrolan.

Gallabox

Gallabox

gallabox.com

Gallabox adalah solusi komunikasi yang memanfaatkan WhatsApp Business API untuk meningkatkan interaksi pelanggan dan mengotomatiskan proses penjualan.

Front

Front

front.com

Front adalah platform layanan pelanggan modern yang mengintegrasikan komunikasi dan kolaborasi tim untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi kerja.

HelpCrunch

HelpCrunch

helpcrunch.com

HelpCrunch adalah platform komunikasi pelanggan untuk dukungan, pemasaran, dan penjualan yang menyatukan berbagai alat dalam satu aplikasi.

Prokeep

Prokeep

prokeep.com

Prokeep adalah perangkat lunak manajemen pengalaman pelanggan untuk distributor grosir yang menyederhanakan komunikasi dan meningkatkan penjualan.

Bling

Bling

bling.cloud

Bling adalah platform komunikasi pelanggan yang mengintegrasikan telepon bisnis, kotak masuk media sosial, dan CRM untuk membantu pemilik usaha kecil mengelola komunikasi.

Pylon

Pylon

usepylon.com

Pylon adalah platform operasi pelanggan yang membantu perusahaan mengelola komunikasi dan isu pelanggan melalui Slack, email, dan chat dalam aplikasi.

SleekFlow

SleekFlow

sleekflow.io

SleekFlow adalah platform percakapan omni-channel yang menggunakan AI untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan melalui berbagai saluran pesan seperti WhatsApp dan Instagram.

MyAlice

MyAlice

myalice.ai

MyAlice adalah alat komunikasi untuk bisnis e-commerce, mengelola pesan, pesanan, dan analitik dari berbagai saluran dalam satu platform.

Rasayel

Rasayel

rasayel.io

Rasayel adalah platform B2B untuk penjualan melalui WhatsApp, dengan kotak masuk tim, chatbot tanpa kode, pesan massal, dan integrasi dengan sistem CRM.

Atlas

Atlas

atlas.so

Atlas adalah alat dukungan pelanggan terpadu yang mengelola informasi perjalanan pelanggan, memungkinkan respons cepat dan analisis kebutuhan pelanggan.

Verint

Verint

verint.com

Verint adalah platform untuk mengelola pengalaman pelanggan dengan alat analisis, survei, dan integrasi data untuk meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan.

Trengo

Trengo

trengo.com

Trengo adalah platform layanan pelanggan yang mengintegrasikan komunikasi dari berbagai saluran untuk meningkatkan kolaborasi dan efisiensi tim.

Hiver

Hiver

hiverhq.com

Hiver adalah platform kolaborasi yang mengelola komunikasi email, otomatisasi tugas, dan integrasi aplikasi untuk tim yang menggunakan Google Workspace.

OpenText

OpenText

opentext.com

Aplikasi OpenText mengelola konten dan data tidak terstruktur untuk perusahaan besar dan lembaga, memenuhi kebutuhan manajemen informasi dan kepatuhan.

Omnichat

Omnichat

omnichat.ai

Omnichat adalah aplikasi solusi perdagangan percakapan yang membantu retailer berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran pesan, menggunakan AI untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Kimoby

Kimoby

kimoby.com

Kimoby adalah platform komunikasi berbasis cloud yang memfasilitasi pesan instan untuk meningkatkan kolaborasi tim dan layanan pelanggan.

ControlHippo

ControlHippo

controlhippo.com

ControlHippo adalah aplikasi inbox bersama WhatsApp untuk tim penjualan dan dukungan, memungkinkan akses tanpa henti dan pemantauan interaksi pelanggan secara real-time.

LimeChat

LimeChat

limechat.ai

LimeChat membantu merek e-commerce berjualan dan memberikan dukungan melalui WhatsApp, menggunakan chatbot AI dan kampanye yang efektif.

chatlyn

chatlyn

chatlyn.com

chatlyn adalah platform berbasis AI untuk otomasi komunikasi pelanggan, memungkinkan manajemen interaksi melalui berbagai saluran dan memberikan analitik mendalam.

ClickConnector

ClickConnector

clickconnector.com

ClickConnector adalah platform dukungan pelanggan yang menggabungkan ChatBot, AI, dan dukungan manusia untuk meningkatkan layanan pelanggan dan efisiensi operasional.

HappyFox

HappyFox

happyfox.com

HappyFox adalah perangkat lunak meja bantuan yang mendukung permintaan pelanggan melalui berbagai saluran seperti email, telepon, dan media sosial.

Watermelon

Watermelon

watermelon.ai

Watermelon adalah platform AI untuk mengotomatisasi percakapan layanan pelanggan menggunakan chatbot, tanpa memerlukan keterampilan pemrograman.

Acquire

Acquire

acquire.io

Acquire adalah aplikasi yang menyediakan alat digital untuk tim perusahaan dalam meningkatkan pengalaman pelanggan melalui fitur chat, cobrowsing, dan video call.

Glassix

Glassix

glassix.com

Glassix adalah platform pesan terpadu yang meningkatkan interaksi pelanggan dengan otomasi AI dan komunikasi omnichannel di berbagai saluran digital.

Grasp

Grasp

getgrasp.com

Grasp adalah aplikasi cloud untuk dukungan pelanggan yang mengintegrasikan obrolan, email, dan media sosial dalam satu kotak masuk untuk meningkatkan layanan pelanggan.

VoiceSpin

VoiceSpin

voicespin.com

VoiceSpin adalah penyedia layanan telepon VoIP berbasis cloud yang menawarkan solusi pusat kontak untuk manajemen komunikasi bisnis melalui panggilan suara dan SMS.

Sinch Engage

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage adalah platform komunikasi untuk bisnis yang mengelola pesan melalui WhatsApp, Messenger, dan saluran lain untuk pemasaran dan layanan pelanggan.

Connectly.ai

Connectly.ai

connectly.ai

Connectly.ai adalah aplikasi untuk mengautomasi dan mengelola kampanye pemasaran melalui WhatsApp, serta menyatukan komunikasi pelanggan dari berbagai platform.

Pluspoint

Pluspoint

pluspoint.io

Pluspoint membantu bisnis multi-lokasi untuk meningkatkan SEO lokal dengan mengelola ulasan pelanggan melalui berbagai saluran.

Bevatel

Bevatel

bevatel.com

Aplikasi Bevatel menyediakan solusi layanan call center dan dukungan pelanggan dengan kualitas terbaik dan biaya rendah di Arab Saudi.

DialShree

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree adalah solusi pusat kontak yang terintegrasi untuk mengelola komunikasi pelanggan dengan berbagai saluran secara efisien.

Saysimple

Saysimple

saysimple.com

Saysimple adalah platform komunikasi pelanggan multi-saluran yang menghubungkan WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, dan email untuk mengelola pesan secara terpusat.

BoldDesk

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk adalah perangkat lunak help desk yang mempermudah dukungan pelanggan dengan pengelolaan tiket, kolaborasi, dan otomatisasi tugas.

Gridlex

Gridlex

gridlex.com

Gridlex adalah aplikasi pembangun yang dapat disesuaikan sepenuhnya untuk manajemen CRM, layanan pelanggan, tiket, dan data master, ideal untuk efisiensi operasional bisnis.

Crexendo

Crexendo

crexendo.com

Crexendo adalah platform komunikasi cloud yang menyediakan layanan komunikasi terpadu, pusat kontak, dan alat kolaborasi untuk bisnis dari berbagai ukuran.

SPLICE Software

SPLICE Software

splicesoftware.com

SPLICE Software adalah platform komunikasi untuk bisnis yang mengautomasi panggilan, teks, email, dan suara untuk interaksi pelanggan yang lebih baik.

Coax

Coax

coax.com.au

Coax adalah aplikasi komunikasi untuk UKM yang mempermudah interaksi bisnis, memungkinkan pengiriman pesan, pengelolaan media sosial, dan pengiriman dokumen.

Mensagia

Mensagia

mensagia.com

Mensagia adalah platform omnichannel yang memungkinkan kontak dengan pelanggan melalui Email, SMS, dan kampanye Suara, serta fitur manajemen database dan automasi.

© 2025 WebCatalog, Inc.

Perangkat Lunak Manajemen Komunikasi Pelanggan - App Paling Populer - WebCatalog