Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk MHC EngageCX di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.
Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.
MHC Engagecx adalah solusi manajemen komunikasi pelanggan yang komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan bagaimana organisasi berinteraksi dengan pelanggan mereka. Ini menawarkan platform yang kuat untuk menciptakan pengalaman omnichannel yang dipersonalisasi yang memenuhi berbagai preferensi dan kebutuhan pelanggan. Dengan memanfaatkan otomatisasi dan teknologi yang digerakkan AI, Engagecx membantu bisnis merampingkan proses komunikasi mereka, memastikan interaksi yang tepat waktu dan relevan di berbagai titik kontak.
Fitur utama MHC Engagecx mencakup kemampuannya untuk mengotomatisasi komunikasi rutin, memberikan dukungan waktu nyata melalui chatbots canggih dan asisten virtual, dan menawarkan analitik prediktif untuk lebih memahami perilaku pelanggan. Platform ini mendukung berbagai saluran komunikasi, dari media cetak dan digital tradisional hingga teknologi yang lebih inovatif seperti augmented dan virtual reality. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk memberikan konten yang konsisten dan berkualitas tinggi yang beresonansi dengan audiens mereka, menumbuhkan hubungan pelanggan dan loyalitas yang lebih kuat.
Dengan mengintegrasikan alat-alat bertenaga AI, Engagecx memungkinkan bisnis untuk mempersonalisasikan interaksi pelanggan, meningkatkan waktu respons, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Ini juga menekankan keamanan data dan privasi, memastikan bahwa informasi pelanggan dilindungi terhadap potensi pelanggaran. Dengan arsitekturnya yang fleksibel dan dapat diskalakan, Engagecx sangat cocok untuk organisasi yang ingin memodernisasi strategi komunikasi pelanggan mereka dan tetap kompetitif dalam lanskap digital yang serba cepat saat ini.
Perangkat lunak EngageCX MHC menawarkan rangkaian solusi komprehensif yang tidak hanya menyederhanakan proses komunikasi Anda, membantu Anda mengotomatisasi pembuatan dokumen yang sesuai, dan memberi Anda kendali langsung, namun juga memberikan manfaat utama bagi pelanggan Anda, dengan komunikasi yang dirancang dengan baik dan menarik.
MHC EngageCX menawarkan alat komunikasi yang dirancang untuk pengguna bisnis, memungkinkan anggota tim non-teknis mengelola solusi CCM dengan mudah dan beradaptasi tanpa kendala staf TI. Tangkap preferensi pelanggan, personalisasikan komunikasi, dan sampaikan melalui saluran pilihan apa pun. Fitur utama meliputi:
** Templat & Manajemen Perpustakaan Aset
Atur dan gabungkan ratusan templat, termasuk elemen teks, logo, pencitraan merek, dan penafian, ke dalam satu perpustakaan. Buat dan modifikasi template dengan mudah bersama desainer visual untuk memastikan komunikasi yang konsisten di semua saluran.
** Pengalaman Pelanggan (CX) & Keterlibatan Otomatis
Ciptakan perjalanan dan komunikasi pelanggan yang dipersonalisasi menggunakan data dari berbagai sistem. Manfaatkan analisis keterlibatan pelanggan untuk menyesuaikan dokumen interaktif dengan preferensi individu.
** Manajemen Alur Kerja
Bangun alur kerja dinamis dengan fungsionalitas drag-and-drop, otomatisasi pengumpulan data dari berbagai sumber, kumpulkan beberapa aset ke dalam satu paket, dan transmisikan komunikasi melalui berbagai saluran.
** Komunikasi Multisaluran
Pilih antara saluran cetak tradisional, pilihan saluran pengiriman elektronik, atau kombinasi keduanya. Memberikan komunikasi real-time dan formulir serta dokumen interaktif yang dioptimalkan untuk ponsel, tablet, PC, dan perangkat lainnya.
** Dokumen Cerdas
Dapatkan wawasan waktu nyata mengenai perilaku dan interaksi pelanggan dengan analisis dokumen web layanan mandiri yang dinamis. Libatkan audiens Anda dengan dokumen yang interaktif dan responsif. Kurangi biaya pusat panggilan dengan menjawab pertanyaan terlebih dahulu dan menyesuaikan komunikasi dengan preferensi individu. Berdayakan pelanggan Anda untuk mengonsumsi informasi sesuai persyaratan mereka.
** Dokumen Batch & Sesuai Permintaan
Komunikasi pelanggan perusahaan melibatkan alur kerja produksi dan pengiriman dokumen yang kompleks. MHC EngageCX menawarkan komunikasi batch untuk dokumen yang dihasilkan dalam jumlah besar dan dikirim ke pelanggan individu, dan komunikasi berdasarkan permintaan untuk dokumen yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan individu. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan individu, serta kebutuhan umum.
** Formulir Digital
Kumpulkan data pelanggan dari berbagai sumber dan hasilkan penawaran harga yang dipersonalisasi, akun pelanggan baru, kasus dukungan, dan prospek penjualan.
Komunikasi yang Dipersonalisasi
Personalisasikan komunikasi Anda dengan memilih bahasa, nada, dan saluran berdasarkan interaksi sebelumnya.
Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan MHC EngageCX. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.
