MHC EngageCX

Perangkat lunak EngageCX MHC menawarkan rangkaian solusi komprehensif yang tidak hanya menyederhanakan proses komunikasi Anda, membantu Anda mengotomatisasi pembuatan dokumen yang sesuai, dan memberi Anda kendali langsung, namun juga memberikan manfaat utama bagi pelanggan Anda, dengan komunikasi yang dirancang dengan baik dan menarik. MHC EngageCX menawarkan alat komunikasi yang dirancang untuk pengguna bisnis, memungkinkan anggota tim non-teknis mengelola solusi CCM dengan mudah dan beradaptasi tanpa kendala staf TI. Tangkap preferensi pelanggan, personalisasikan komunikasi, dan sampaikan melalui saluran pilihan apa pun. Fitur utama meliputi: ** Templat & Manajemen Perpustakaan Aset Atur dan gabungkan ratusan templat, termasuk elemen teks, logo, pencitraan merek, dan penafian, ke dalam satu perpustakaan. Buat dan modifikasi template dengan mudah bersama desainer visual untuk memastikan komunikasi yang konsisten di semua saluran. ** Pengalaman Pelanggan (CX) & Keterlibatan Otomatis Ciptakan perjalanan dan komunikasi pelanggan yang dipersonalisasi menggunakan data dari berbagai sistem. Manfaatkan analisis keterlibatan pelanggan untuk menyesuaikan dokumen interaktif dengan preferensi individu. ** Manajemen Alur Kerja Bangun alur kerja dinamis dengan fungsionalitas drag-and-drop, otomatisasi pengumpulan data dari berbagai sumber, kumpulkan beberapa aset ke dalam satu paket, dan transmisikan komunikasi melalui berbagai saluran. ** Komunikasi Multisaluran Pilih antara saluran cetak tradisional, pilihan saluran pengiriman elektronik, atau kombinasi keduanya. Memberikan komunikasi real-time dan formulir serta dokumen interaktif yang dioptimalkan untuk ponsel, tablet, PC, dan perangkat lainnya. ** Dokumen Cerdas Dapatkan wawasan waktu nyata mengenai perilaku dan interaksi pelanggan dengan analisis dokumen web layanan mandiri yang dinamis. Libatkan audiens Anda dengan dokumen yang interaktif dan responsif. Kurangi biaya pusat panggilan dengan menjawab pertanyaan terlebih dahulu dan menyesuaikan komunikasi dengan preferensi individu. Berdayakan pelanggan Anda untuk mengonsumsi informasi sesuai persyaratan mereka. ** Dokumen Batch & Sesuai Permintaan Komunikasi pelanggan perusahaan melibatkan alur kerja produksi dan pengiriman dokumen yang kompleks. MHC EngageCX menawarkan komunikasi batch untuk dokumen yang dihasilkan dalam jumlah besar dan dikirim ke pelanggan individu, dan komunikasi berdasarkan permintaan untuk dokumen yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan individu. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan individu, serta kebutuhan umum. ** Formulir Digital Kumpulkan data pelanggan dari berbagai sumber dan hasilkan penawaran harga yang dipersonalisasi, akun pelanggan baru, kasus dukungan, dan prospek penjualan. Komunikasi yang Dipersonalisasi Personalisasikan komunikasi Anda dengan memilih bahasa, nada, dan saluran berdasarkan interaksi sebelumnya.