Resource Software International Ltd. (RSI) היא מובילה עולמית בייצור מוצרים, הדרכה ומשאבים המנהלים, שולטים ומצמצמים את ההוצאות של מתקני תקשורת וכתוצאה מכך לאקוסיסטם תקשורת דינמי, מגיב ופרודוקטיבי יותר. החברה מציעה מגוון רחב של פתרונות ניהול חווית שיתוף פעולה, כולל ניתוח זרימת עבודה, מדדי אימוץ, סטטיסטיקות של מוקד טלפוני, חשבונאות שיחות, הודעות חירום, שירותים מקצועיים לשילוב API ו-CRM. הצלחתם של רוב הארגונים קשורה ישירות ליכולתם לתת מענה לצורכי לקוחותיהם בצורה מקצועית ובזמן. מערכת האקולוגית של התקשורת היא עורק החיים של כל עסק. מערכת אקולוגית תקשורת משומנת היטב היא מרכיב מרכזי בהגדלת היעילות, הפחתת עלויות התפעול, שיפור שביעות רצון הלקוחות ומעבר ליעדים פיננסיים. היכולת לנטר, למדוד ולנהל מתקני תקשורת עוזרת למנוע תקלות לפני שיהיה מאוחר מדי. הופעת כוח העבודה הזריז ומערכות זרימת העבודה של שיתוף פעולה באימוץ יצרו צורך בפתרונות דינמיים יותר שניתן לצרוך אותם בכל מקום ובכל זמן. ניהול זריז של מערכת התקשורת הארגונית מתאפשר כעת באמצעות פתרונות מבוססי ענן המטמיעים ערוצי תקשורת כגון קול, וידאו וצ'אט באשכולות, חללים או צוותים. מנהלים כבר לא צריכים להיות קשורים לשולחנותיהם כדי לפעול, להגיב ולהפעיל פתרונות המבוססים על מידע כמותי נגיש מרחוק. יישומים ניידים יכולים לאחזר תובנות מיישומי ניתוח מסורתיים, שירותי cPaas, מכשירי IoT, מדיה חברתית, יישומי הודעות ופורטלים אינטרנטיים. זה הכרחי שכל ארגון יישם פתרון לניהול חווית תקשורת המבטיח את תקינות המערכת האקולוגית של התקשורת שלו.

RSI הוא פיתרון מקיף שנועד לשפר את יכולות הטיפול בשיחות וניתוח. זה משתלב בצורה חלקה עם פלטפורמות תקשורת אחידות מובילות, ומציע תכונות מתקדמות כמו קודי הפסקה בהתאמה אישית, ניהול סוכן ותורים, רכב-לוגוף ומודעות בזמן אמת. האפליקציה מספקת כלי מעקב וניתוח שיחות מפורטות, כולל הפעלת הקלטת שיחות, ניתוח סנטימנטים וניתוח בכיתה ארגונית. זה מאפשר למשתמשים לתייג שיחות עם קודי נטייה או אירועים, ולהציע הבנה מעמיקה יותר של אינטראקציות לקוחות.

אחד היתרונות העיקריים של RSI הוא היכולת שלה לספק תכונות חווית לקוח (CX) מבלי לדרוש רישיונות נוספים. זה תומך בקווי זמן עריסה לקבר ושירותי שעתוק, מה שהופך אותו לכלי חשוב לארגונים המבקשים לשפר את שירות הלקוחות ואת יעילות התקשורת שלהם. על ידי שילוב עם פלטפורמות כמו RingCentral, RSI מציע פיתרון חזק לעסקים המעוניינים לעבור ממערכות מדור קודם כמו מיטל, ומספק מעבר חלק לתקשורת אחידה מודרנית כפתרונות שירות (UCAAS).

תיאור זה נוצר על ידי בינה מלאכותית (AI). בינה מלאכותית יכולה לטעות. בדוק מידע חשוב.

קטגוריות:

Business

תוכנת אבטחת איכות מרכז קשר

אתר: telecost.com

כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל RSI, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.

RSI

אלטרנטיבות

יכול גם לעניין אותך