RSI

Har du inte installerat WebCatalog? Ladda ner WebCatalog Desktop.

Förbättra din upplevelse med skrivbordsappen för RSI på WebCatalog Desktop för Mac, Windows.

Kör appar i störningsfria fönster med många förbättringar.
Hantera och växla enkelt mellan flera konton och appar utan att byta webbläsare.

RSI-appen förbättrar samtalshantering och analys, integreras med kommunikationsplattformar och erbjuder verktyg för kundupplevelse och effektivitet.

Resource Software International Ltd. (RSI) är världsledande inom produktion av produkter, utbildning och resurser som hanterar, kontrollerar och minskar kostnaderna för kommunikationsfaciliteter vilket resulterar i ett mer dynamiskt, lyhört och produktivt kommunikationsekosystem. Företaget erbjuder ett brett utbud av hanteringslösningar för samarbetsupplevelse, inklusive arbetsflödesanalys, användningsstatistik, callcenterstatistik, samtalsredovisning, nödmeddelanden, professionella tjänster för API- och CRM-integration. Framgången för de flesta organisationer är direkt relaterad till deras förmåga att svara på sina kunders behov på ett professionellt och snabbt sätt. Kommunikationsekosystemet är livlinan för varje företag. Ett väloljat kommunikationsekosystem är en nyckelingrediens för att öka effektiviteten, minska driftskostnaderna, öka kundnöjdheten och överträffa finansiella mål. Möjligheten att övervaka, mäta och hantera kommunikationsfaciliteter hjälper till att förhindra haverier innan det är för sent. Tillkomsten av den agila arbetsstyrkan och arbetsflödessystemen för adoptionssamarbete har skapat ett behov av mer dynamiska lösningar som kan konsumeras var som helst, när som helst. Agil hantering av företagskommunikationsekosystemet är nu möjlig genom molnbaserade lösningar som kapslar in kommunikationskanaler som röst, video och chatt i kluster, utrymmen eller team. Chefer behöver inte längre vara bundna vid sina skrivbord för att agera, reagera och anta lösningar baserade på fjärrtillgänglig kvantitativ information. Mobilapplikationer kan hämta insikter från traditionella analysapplikationer, cPaas-tjänster, IoT-enheter, sociala medier, meddelandeapplikationer och webbportaler. Det är absolut nödvändigt att varje organisation implementerar en kommunikationsupplevelsehanteringslösning som säkerställer hälsan hos deras kommunikationsekosystem.

RSI är en omfattande lösning utformad för att förbättra samtalshantering och analysfunktioner. Den integreras sömlöst med ledande enhetliga kommunikationsplattformar och erbjuder avancerade funktioner som anpassade brytkoder, agent och köhantering, auto-logoff och realtidsledare. Appen tillhandahåller detaljerade samtalsspårning och analysverktyg, inklusive uppspelning av samtal, sentimentanalys och företagskvalitetsanalys. Detta gör det möjligt för användare att märka samtal med disposition eller incidentkoder, vilket erbjuder en djupare förståelse för kundinteraktioner.

En av de viktigaste fördelarna med RSI är dess förmåga att tillhandahålla kundupplevelse (CX) -funktioner utan att kräva ytterligare licenser. Det stöder vagga-till-grav-tidslinjer och transkriptionstjänster, vilket gör det till ett värdefullt verktyg för organisationer som försöker förbättra sin kundtjänst och kommunikationseffektivitet. Genom att integrera med plattformar som RingCentral erbjuder RSI en robust lösning för företag som vill migrera från äldre system som Mitel, vilket ger en sömlös övergång till modern enhetlig kommunikation som en tjänst (UCAAS) lösningar.

Denna beskrivning genererades av AI (artificiell intelligens). AI kan göra misstag. Kontrollera viktig information.

Kategorier:

Business

Programvara för kvalitetssäkring av kontaktcenter

Webbplats: telecost.com

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till RSI. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.