Hitta rätt programvara och tjänster.
Förvandla webbplatser till skrivbords-appar med WebCatalog Desktop och få tillgång till en mängd exklusiva appar för Mac, Windows. Använd behållare för att organisera appar, växla enkelt mellan flera konton och öka din produktivitet som aldrig förr.
Speech Analytics Software är en teknologilösning som analyserar ljudinspelningar av kundinteraktioner, vanligtvis i callcenter. Den använder avancerade algoritmer och artificiell intelligens för att extrahera värdefulla insikter från talade konversationer. Men till skillnad från röstigenkänning, som enbart fokuserar på att transkribera tal och identifiera talare, ger talanalys insikter i känslomässiga och sentimentala analyser. Dessa verktyg hjälper callcenterrepresentanter och chefer att känna igen när kunder är upprörda, konfronterande eller stressade. Detta gör det möjligt för dem att anpassa och förbättra representanternas framtida prestationer genom att coacha dem i hur de ska hantera utmanande situationer och ge tillfredsställande kundsupport. Talanalyslösningar kan antingen integreras med befintlig kontaktcenterprogramvara eller inkluderas som en inbyggd funktion. Nyckelfunktioner: * Transkription: Konverterar talat språk till text, vilket möjliggör ytterligare analys av konversationer. * Sentimentanalys: Bedömer den känslomässiga tonen i konversationer, identifiera positiva, negativa eller neutrala känslor som uttrycks av kunder och agenter. * Sökords- och frasigenkänning: Upptäcker specifika ord eller fraser som indikerar kundbehov, klagomål eller nöjdhetsnivåer, vilket hjälper till att identifiera trender och problem. * Efterlevnadsövervakning: Övervakar agentinteraktioner för att säkerställa efterlevnad av föreskrifter och företagspolicyer, vilket minskar risken för överträdelser av efterlevnad. * Prestandamått: Ger insikter i agentens prestanda, inklusive samtalstid, hålltid och upplösningshastigheter, vilket möjliggör riktad coachning och förbättring. * Rapportering och instrumentpaneler: Genererar visuella rapporter och instrumentpaneler som lyfter fram nyckeltal och trender, vilket gör det lättare för chefer att fatta datadrivna beslut. Speech Analytics Software är ett kraftfullt verktyg för organisationer som vill utnyttja kundinteraktioner för förbättrad serviceleverans, operativ effektivitet och strategisk planering. Genom att analysera talade konversationer kan företag få en djupare förståelse för kundupplevelser och förbättra sina övergripande tjänsteerbjudanden.
Skicka in ny app
Google Cloud Platform
google.com
Google Cloud Platform är en svit av molntjänster för att bygga, distribuera och hantera applikationer och data, med funktioner som datalagring och analys.
JustCall
justcall.io
JustCall är en plattform för företagskommunikation som möjliggör samtal, SMS, e-post och WhatsApp, med automatisering och integrationer för att förbättra kundinteraktioner.
Five9
five9.com
Five9 är en molnbaserad kontaktcenterprogramvara som förbättrar kundtjänst genom intelligent routing, arbetskraftshantering och integration med CRM-system.
Vonage
vonage.com
Vonage-appen erbjuder en plattform för röst-, video- och meddelandekommunikation, vilket effektiviserar affärskommunikation och kundtjänst med AI-funktioner.
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk är en AI-driven plattform för molnbaserad kundtjänst som förbättrar effektivitet och kundupplevelse genom omnichannel-lösningar och integrationer med flera system.
Cloudtalk
cloudtalk.com
CloudTalk är en molnbaserad plattform för företagssamtal som effektiviserar inkommande och utgående samtal, integrerar med CRM-system och automatiserar arbetsflöden.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr är en plattform för kundservice och sociala medier som samlar hantering över flera kanaler och erbjuder insikter med AI-stöd.
Voiso
voiso.com
Voiso är en molnbaserad kontaktcenterlösning som erbjuder samtal, automatiska uppringare, AI-röstigenkänning och stöd för flera kanaler.
OpenText
opentext.com
OpenText är en kanadensisk programvara som hanterar innehåll och ostrukturerad data för företag, myndigheter och professionella tjänster.
AssemblyAI
assemblyai.com
AssemblyAI är en plattform som transkriberar tal till text och erbjuder ljudintelligensfunktioner som sammanfattning och sentimentanalys.
CommPeak
commpeak.com
CommPeak är en molnbaserad kommunikationslösning som erbjuder verktyg för callcenter, VoIP-tjänster och hantering av kundinteraktioner.
NICE inContact
incontact.com
NICE Incontact är en molnbaserad kontaktcenterlösning som förbättrar kundupplevelsen genom enhetlig kommunikation och arbetskraftsoptimering.
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud är en molnbaserad kontaktcenterlösning som hanterar kundinteraktioner via flera kanaler och automatiserar processer för att förbättra kundservice.
Verint
verint.com
Verint är en plattform för kundupplevelse som hjälper företag att samla in och analysera kundfeedback för att förbättra engagemang och öka kundnöjdheten.
Echo AI
echoai.com
Echo AI analyserar kundinteraktioner med AI, vilket gör att företag kan förstå och reagera på kundernas behov i realtid.
Cordless
cordless.io
Cordless är en modern molnbaserad kontaktcenterlösning för kundsupportteam med funktioner för samtalsanalys och integration med populära CRM-system.
MaestroQA
maestroqa.com
MaestroQA är en plattform för kvalitetsbedömning som hjälper supportteam att förbättra agenters prestation och optimera kundupplevelseprocesser.
PolyAI
poly.ai
PolyAI utvecklar konverserande assistenter som förstår kunder och löser deras problem genom naturliga samtal, främst för företag inom olika branscher.
Observe.AI
observe.ai
Observe.AI är en AI-plattform som analyserar kundsamtal för att ge insikter, coachning och kvalitetssäkring för att förbättra kundtjänst och agentprestanda.
Ender Turing
enderturing.com
Ender Turing identifierar toppresterande i samtal, chattar och videomöten. Den ger anställda verktyg för självcoaching och främjar prestationstillväxt.
Dubber
dubber.net
Dubber är en molnbaserad lösning för inspelning av telefonsamtal och röst-AI som möjliggör automatisk lagring, transkription och analys av samtal.
Curious Thing
curiousthing.io
Curious Thing erbjuder röst-AI-assistenter för företag som automatiserar kundsamtal och engagemang under hela kundresan.
Level AI
thelevel.ai
Level AI utvecklar AI-teknologier för att förbättra kundupplevelsen och effektivisera försäljning och kundservice.
Skit.ai
skit.ai
Skit.ai är en app för konversations-AI inom fordringshantering som automatiserar insamlingssamtal via röst, text, och e-post.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam är en AI-driven kontaktcenterlösning som förbättrar kundkommunikation och effektivitet genom automatisering och integrationsmöjligheter.
NUACOM
nuacom.com
NUACOM är en allt-i-ett telefonilösning som förbättrar företagskommunikation genom VoIP-teknik, samtalshantering och realtidsanalys.
Convin
convin.ai
Convin är en AI-driven mjukvara för kundtjänst som automatiskt analyserar och hanterar kundkonversationer via flera kanaler.
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder är en molnbaserad app för talanalys och samtalsbedömning som hjälper företag att förbättra agenters prestation och automatisera kvalitetsövervakning.
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI erbjuder samtals-AI-lösningar för företag, inklusive Talkbots som hanterar kundinteraktioner och stödjer flera språk och kanaler.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity är en molnbaserad plattform för kommunikation som förbättrar affärsinteraktioner och kundtjänst genom integrerade telefonitjänster.
Infinity Hub
infinity.co
Infinity Hub är en plattform för samtalsanalys som spårar kundresor och ger insikter om marknadsföring och prestanda för att förbättra kundupplevelser.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria är en plattform för kontaktcenter och arbetskraftshantering som förbättrar kundupplevelsen och effektiviserar interaktioner över flera kanaler.
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.ai förbättrar kontaktcentra genom AI-analyser av kundsamtal, vilket optimerar agenters prestation och kundnöjdhet.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI är en app som använder AI för att förbättra kundsupport genom att automatisera uppgifter och optimera kvalitetssäkring i interaktioner.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI är ett AI-drivet verktyg för konversationsintelligens som analyserar kundinteraktioner för att förbättra affärer och kundrelationer.
SPEEQO
speeqo.com
SPEEQO är en app som använder talanalys och känsloigenkänning för att ge insikter om användare och deras upplevelser.
Snowfly
snowfly.com
Snowfly är en app för gamifiering som erbjuder incitament och analyslösningar för att öka medarbetarengagemang och förbättra prestationer inom organisationer.
Recordia
recordia.net
Recordia är en molnbaserad AI-plattform för registrering, transkribering och analys av kundsamtal, som hjälper företag att följa regler och förbättra kundupplevelsen.
Yactraq
yactraq.com
Yactraq erbjuder kostnadseffektiv talanalys och verktyg för kunder, vilket hjälper företag att förstå kundbehov och förbättra callcenterproduktivitet.
Mediahawk
mediahawk.co.uk
Mediahawk är ett verktyg för att spåra och analysera mediekampanjer, vilket hjälper användare att förstå och optimera sina marknadsföringsresultat.
Echovane
echovane.com
Echovane är en app för produktchefer och forskare som underlättar marknadsundersökningar och insamling av produktfeedback på ett centralt och effektivt sätt.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai är en AI-driven plattform för kontaktcenter som automatiserar och analyserar kundinteraktioner i realtid, vilket förbättrar effektivitet och kundservice.
Omind
omind.ai
Omind är en plattform för kundupplevelse som använder AI och automatisering för att förbättra affärsprocesser och kundinteraktioner.
Klearcom
klearcom.com
Klearcom är en plattform för testning av kundanrop som hjälper företag att övervaka och optimera IVR-system och kontaktcenter i realtid.
Glia
glia.com
Glia är en plattform för enhetlig interaktionshantering som förbättrar kundtjänst genom att integrera röst-, digitala och AI-tekniker.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
Ozonetel CloudAgent är en molnbaserad plattform för kontaktcenter som möjliggör hantering av flera kommunikationskanaler och effektiviserar kundtjänstprocesser.
Infinity Portal
infinity.co
Infinity Portal är en plattform för samtalsintelligens som spårar kundresor och analyserar samtal för att optimera marknadsföring och effektivitet.
Capturi
capturi.ai
Capturi är en AI-app som analyserar företagets interaktioner och ger insikter, stöd för agenter och hanterar rutinfrågor för att förbättra kundupplevelsen.
Call Criteria
callcriteria.com
Samtalskriterier erbjuder lösningar för kvalitetskontroll i callcenter, inklusive utvärderingsmallar, realtidsanalys och feedback för att förbättra agenters prestationer.
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ är en AI-baserad plattform som analyserar kundinteraktioner för att hjälpa företag att förbättra kundrelationer och öka kundnöjdheten.
Uniphore
uniphore.com
Uniphore är en AI-plattform för kundtjänst som förbättrar interaktioner genom taligenkänning och känsloanalys för att effektivisera support och öka kundnöjdheten.
Ressolve
ressolve.com
Ressolve är en plattform för konversationsanalys som använder AI för att analysera interaktioner mellan varumärken och deras publik, med fokus på att förbättra kundupplevelsen.
Qtee.ai
qtee.ai
Qtee.ai analyserar telefonsamtal genom att transkribera ljudet och utföra analys utifrån angivna parametrar för att ge insikter från samtalsdata.
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud mäter kundupplevelse, analyserar kunddata och förbättrar lojalitet och engagemang genom personalisering.
Callbi
callbi.io
Callbi är en säker, molnbaserad lösning för talanalys som transkriberar och analyserar kundsamtal på flera språk för att förbättra verksamhetens resultat.
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder är en app som använder röstautomatisering för att effektivisera kundservice, samla in och analysera data samt minska arbetsbelastningen för agenter.
SuccessKPI
successkpi.com
SuccessKPI är en plattform för insikter och åtgärder som förbättrar kundservice genom AI och automatisering i kontaktcenter.
Provana
provana.com
Provana är en SaaS-plattform som hjälper ledare att hantera processintensiva verksamheter och säkerställa efterlevnad inom juridik och försäkring.
Prodigal
prodigaltech.com
Prodigal är en AI-baserad programvara som optimerar konsumentfinansiering genom att analysera interaktioner och ge insikter för företag inom lån och inkassering.
© 2025 WebCatalog, Inc.