Voyc gör det möjligt för reglerade företag att kontrollera 100 % av kontaktcenterinteraktionerna med vår AI-mjukvara för talanalys, vilket hjälper till att förbättra operativ effektivitet, fånga upp klagomål, identifiera sårbara kunder och leverera en exceptionell kundupplevelse. Inför det ökande regeltrycket och konsumenternas misstro har det blivit absolut nödvändigt för företag inom finansiella tjänster att övervaka 100 % av kundinteraktionerna. Det är en alltför välbekant utmaning: Hur kan företag säkerställa att 100 % av kundsamtal övervakas effektivt för kvalitetssäkring och på ett sätt som är skalbart, kostnadseffektivt och objektivt korrekt? Voyc hjälper företag att automatiskt identifiera interaktioner av regulatorisk betydelse, såsom klagomål och sårbara kunder, pekar ut samtal som behöver särskild uppmärksamhet, förbättrar agentens prestanda och automatiserar QA-arbetsflöden. Voyc lovar snabb implementering, enkel användning och banksäkerhet, och är här för att revolutionera dina kvalitetssäkringsprocesser.

VOYC är en plattform för konversationsinformation som är utformad för att förvandla interaktioner mellan tjänster genom avancerad konversationsövervakning och efterlevnadshantering. Den kombinerar kvalitetshantering med konversationsinformation för att hjälpa serviceorganisationer att upprätthålla höga standarder samtidigt som man upptäcker handlingsbara insikter.

Viktiga funktioner i VOYC inkluderar interaktionsanalys, övervakning av efterlevnad, kvalitetshantering, realtidsvarningar, automatiserad poäng, prestationsspårning, riskdetektering och kartläggning av kundresa. Dessa kapaciteter gör det särskilt lämpligt för serviceteam för mitten av marknaden som måste balansera efterlevnadskraven med förbättring av kundupplevelse. VOYC är särskilt fördelaktigt i reglerade branscher och organisationer med strikta kvalitetsstandarder.

Genom att utnyttja VOYC kan team förbättra sin övervakning av efterlevnad, automatisera kvalitetshanteringsprocesser och få tydliga prestandametriker. Plattformens varningssystem i realtid och omfattande rapporteringsverktyg hjälper till att hantera riskhantering och lagstiftningsrapportering. Medan Voyc fokuserar mer på service än försäljning, tillhandahåller det viktiga verktyg för att upprätthålla servicestandarder och hantera risker genom konversationsintelligens.

Denna beskrivning genererades av AI (artificiell intelligens). AI kan göra misstag. Kontrollera viktig information.

Kategorier:

Business

Programvara för konversationsintelligens

Programvara för talanalys

Webbplats: voyc.ai

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till Voyc. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.

Voyc

Alternativ

Du kanske också gillar