Förbättra din upplevelse med skrivbordsappen för CallMiner på WebCatalog Desktop för Mac, Windows.

Kör appar i störningsfria fönster med många förbättringar.
Hantera och växla enkelt mellan flera konton och appar utan att byta webbläsare.

CallMiner är en omfattande plattform som är utformad för att omvandla kontaktcentra genom AI-driven konversationsintelligens. Det utmärker sig i att automatisera kvalitetssäkring, ge riktlinjer i realtid och hantera varumärkeskänsla över interaktioner. Genom att analysera inspelade konversationer ger CallMiner tydlig, handlingsbar insikt genom avancerad analys och förutsägbar modellering. Detta möjliggör omedelbar åtgärd, till exempel att de eskalera uppvärmda konversationer eller ansluta kunder till specialiserade supportteam.

Viktiga funktioner i CallMiner inkluderar dess förmåga att identifiera kunder i realtid, vilket möjliggör snabb intervention. Plattformen erbjuder också intuitiva visualiseringar som gör komplexa data lätt att förstå, vilket underlättar informerat beslutsfattande. Dessutom stöder CallMiner kampanjhantering och undersökningsinriktning, vilket ger en omfattande svit för moderna callcenter. Dess fokus på realtidsanalys under samtal säkerställer att agenter får snabb vägledning, förbättrar kundtjänstkvaliteten och den totala driftseffektiviteten.

Genom att utnyttja AI-driven insikter hjälper CallMiner organisationer att förbättra kundnöjdheten, minska kärnan och förbättra agentens prestanda. Dess kapacitet inom talanalys och konversationsintelligens gör det till ett värdefullt verktyg för kontaktcentra som försöker optimera sin verksamhet och leverera överlägsna kundupplevelser.

CallMiner är världsledande inom konversationsintelligens för att driva bättre kundupplevelse, operativ effektivitet och affärsförbättring. Drivs av artificiell intelligens och maskininlärning, levererar CallMiner branschens mest omfattande plattform för att analysera omnikanal kundinteraktioner i stor skala, vilket gör att organisationer kan tolka känslor och identifiera mönster för att avslöja djup förståelse från varje konversation. Genom att koppla ihop punkterna mellan insikter och handling gör CallMiner det möjligt för företag att identifiera möjligheter att driva affärsförbättringar, tillväxt och transformationsförändringar mer effektivt än någonsin tidigare. CallMiner är betrodd av världens ledande organisationer inom detaljhandel, finansiella tjänster, sjukvård och försäkringar, resor och gästfrihet med mera.

Kategorier:

Business

Programvara för kvalitetssäkring av kontaktcenter

Programvara för talanalys

Webbplats: callminer.com

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till CallMiner. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.

CallMiner

Alternativ

Du kanske också gillar